入行互聯(lián)網(wǎng)，如果不了解以下專(zhuān)業(yè)名詞，開(kāi)會(huì)聽(tīng)周報(bào)和聽(tīng)同事對(duì)話(huà)就會(huì)很懵逼，所以查了一些相關(guān)資料，作為學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，偶爾會(huì)穿插我自己的看法。如果你對(duì)哪個(gè)名詞有疑惑，歡迎再去查更多資料哦！
非專(zhuān)業(yè)內(nèi)容包含：媒體內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)廣告、產(chǎn)品項(xiàng)目、職位縮寫(xiě)5個(gè)方面。先從稍微有那么一點(diǎn)趣味的媒體內(nèi)容開(kāi)始吧！
非專(zhuān)業(yè)內(nèi)容包含：媒體內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)廣告、產(chǎn)品項(xiàng)目、職位縮寫(xiě)5個(gè)方面。先從稍微有那么一點(diǎn)趣味的媒體內(nèi)容開(kāi)始吧！
1. 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，Portal Web
是指通向某類(lèi)綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容廣泛全面，覆蓋各行各業(yè)。
在全球范圍中，最為著名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是谷歌以及雅虎。在中國(guó)，早期最著名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有四大：新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊。
其他也有：百度、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等。現(xiàn)在崛起了以：今日頭條、一點(diǎn)資訊等以算法為驅(qū)動(dòng)的新聞門(mén)戶(hù)。
2. 垂直門(mén)戶(hù)，Vertical Portal
垂直門(mén)戶(hù)則專(zhuān)注于某一領(lǐng)域或地域，如 IT、娛樂(lè)、體育、汽車(chē)。 垂直≈細(xì)分。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、36氪是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的垂直門(mén)戶(hù)，數(shù)英網(wǎng)、梅花網(wǎng)就是營(yíng)銷(xiāo)傳播類(lèi)的垂直門(mén)戶(hù)。
3. 新媒體，New Media
新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王斌：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！?/p>
美國(guó)《連線(xiàn)》雜志對(duì)新媒體的定義：“所有人對(duì)所有人的傳播?！?/p>
傳統(tǒng)媒體平臺(tái)（電視、廣播、報(bào)紙、雜志），需要專(zhuān)業(yè)人員有審核機(jī)制地發(fā)布內(nèi)容；新媒體就是人人都是能發(fā)布傳播內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。新媒體有兩個(gè)最核心的改變：
（1）傳播媒介不同：由傳統(tǒng)媒介變成了基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒介
（2）傳播對(duì)象不同：由權(quán)威媒介組織變成了所有人可傳播
4. 自媒體，We Media
個(gè)人依賴(lài)于新媒體環(huán)境，通過(guò)個(gè)人賬號(hào)、個(gè)人博客、個(gè)人主頁(yè)、個(gè)人日志等渠道發(fā)布內(nèi)容。比如：蘿嚴(yán)肅（娛樂(lè)八卦）、毒舌電影（電影資訊）等。
新媒體更像是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（土壤），自媒體是生長(zhǎng)在其中的個(gè)體（樹(shù)木）。
5. 社會(huì)化媒體 ，Social Media
社會(huì)化媒體在網(wǎng)絡(luò)中模擬了真實(shí)世界的人際關(guān)系，可以基于熟人關(guān)系，可以基于興趣愛(ài)好等等，它們就成了社交媒體。
允許人們撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通，大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過(guò)程。
例如：基于興趣社交的微博，基于熟人社交的微信，基于知識(shí)社交的知乎，基于好物分享的小紅書(shū)等等，都是社會(huì)化媒體。
6. SNS，社交網(wǎng)站
Social Network Sites，既可以幫人們建立社交網(wǎng)絡(luò)，也可以讓人們的社交關(guān)系的動(dòng)態(tài)進(jìn)行呈現(xiàn)。比如早期的：開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)。
SNS主要做三件事：
（1）建立關(guān)系：找人、加為好友、好友列表；
（2）建立互動(dòng)：基于內(nèi)容的互動(dòng)，發(fā)布、分享、評(píng)論等（圖片、微博、日志、視頻、音樂(lè)等），直接互動(dòng)（捅一下、送禮物等）
（3）可以通訊（分享）：Email、即時(shí)通信，QQ、短信、電話(huà)、留言等。
7. IM，即時(shí)通訊
Instant Messaging，即時(shí)通信社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。QQ屬于IM，QQ空間屬于SNS。
8. 數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)，TMT產(chǎn)業(yè)
TMT（Technology，Media，Telecom）代表科技、媒體和通信。
TMT是，科技，媒體內(nèi)容、電話(huà)通信三個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的大融合。IT、通信這兩個(gè)行業(yè)都在更多地向應(yīng)用、信息、服務(wù)、娛樂(lè)轉(zhuǎn)型。
9. 去中心化
去中心化，不是不要中心，而是”用戶(hù)就是中心”。
傳統(tǒng)的公交出行，用戶(hù)要走到站臺(tái)去坐車(chē)，站臺(tái)是中心；互聯(lián)網(wǎng)打車(chē)是用戶(hù)可以在任意一個(gè)地方出發(fā)，并且達(dá)到任意一個(gè)目的地。同理可得：外賣(mài)，零售行業(yè)也是用戶(hù)在哪，食物就送去哪。
網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)內(nèi)容的去中心化：微博、抖音等更加適合普通網(wǎng)民的服務(wù)誕生，每個(gè)網(wǎng)民均成為了一個(gè)微小且獨(dú)立的信息提供商，互聯(lián)網(wǎng)更加扁平、內(nèi)容生產(chǎn)更加多元化。
10. UGC，用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容
User-generated Content，由用戶(hù)撰寫(xiě)和制作內(nèi)容，比如：評(píng)論、征集、問(wèn)答。
大眾點(diǎn)評(píng)、馬蜂窩、豆瓣…很依賴(lài)于UGC，UGC在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)中有至關(guān)重要的地位。
11. PGC，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
Professionally-generated Content，PGC來(lái)源于UGC的升華，是用戶(hù)、社群運(yùn)營(yíng)提升活躍度，增加用戶(hù)粘度的體現(xiàn)。
PGC的區(qū)別在于：由高級(jí)資深用戶(hù)自我創(chuàng)造的可消費(fèi)內(nèi)容，如名人博客。
UCG和PGC會(huì)互相轉(zhuǎn)化，更多的時(shí)候UGC會(huì)向PGC轉(zhuǎn)化。PGC越多，社群就越有質(zhì)量、影響力就越大，大部分微博黃V、橙V就是微博PGC的創(chuàng)造者。
12. OGC，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
Occupationally-generated Content，當(dāng)專(zhuān)業(yè)用戶(hù)成為簽約、給報(bào)酬的內(nèi)容產(chǎn)生者時(shí)，又變?yōu)榱薕GC。如：專(zhuān)欄作家，也適用于各品牌賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)。
13. KOL，關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖
Key Opinion Leader，想要成為KOL，首先要拿得出意見(jiàn)。一般會(huì)由PGC，OGC轉(zhuǎn)換而來(lái)。
KOL基本上是在社交媒體有話(huà)語(yǔ)權(quán)的那些人，這些人在一些行業(yè)可能是專(zhuān)業(yè)的，或者非常有經(jīng)驗(yàn)的，所以他們的話(huà)通常都能夠讓他的粉絲信服。
14. MCN，網(wǎng)紅孵化
Multi-Channel Network，是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，源于國(guó)外成熟的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作。
通俗點(diǎn)講就是，制造運(yùn)營(yíng)網(wǎng)紅。將PGC內(nèi)容聯(lián)合起來(lái)，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)。
一家MCN機(jī)構(gòu)，可以成為“網(wǎng)紅界的黃埔軍校”。300多人的團(tuán)隊(duì)能孵化出@一禪小和尚、@拜托啦學(xué)妹、@軟軟其實(shí)不太硬、@奔波兒灞與灞波爾奔、@野食小哥、low君看熱劇等。
媒體平臺(tái)與MCN機(jī)構(gòu)相輔相成。傳聞抖音要將所有20萬(wàn)粉絲以上的視頻達(dá)人全部簽約到自己公司旗下，發(fā)底薪。微博將拿出30億，深度扶持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的MCN機(jī)構(gòu)，合作已經(jīng)覆蓋到50多個(gè)垂直領(lǐng)域。
15. IP，知識(shí)產(chǎn)權(quán)
Intellectual Property，各種創(chuàng)造發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱(chēng)、圖像，都可被認(rèn)為是某一個(gè)人或組織所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
一類(lèi)是著作權(quán)（也稱(chēng)為版權(quán)、文學(xué)產(chǎn)權(quán)），另一類(lèi)是工業(yè)產(chǎn)權(quán)（也稱(chēng)為產(chǎn)業(yè)產(chǎn)權(quán)），互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容經(jīng)濟(jì)通常指著作權(quán)。
16. CP，內(nèi)容提供商
Content Provider，提供的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)，包括文字、圖像、音頻和視頻等各種媒體內(nèi)容。CP也常指代游戲開(kāi)發(fā)商。
CP的版權(quán)變現(xiàn)，有以下形態(tài)：
自媒體、報(bào)刊傳播，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、傳統(tǒng)論壇、傳統(tǒng)博客、短視頻、短音頻、微電影、實(shí)體圖書(shū)、長(zhǎng)視頻、長(zhǎng)音頻、文字游戲、手機(jī)小游戲、單機(jī)游戲、手機(jī)大游戲、網(wǎng)絡(luò)大電影、網(wǎng)絡(luò)劇、院線(xiàn)大電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲，動(dòng)漫、IP、主題公園、卡通人物授權(quán)…
IP和CP區(qū)別是什么？一個(gè)IP可以有多個(gè)CP。
比如，《微微一笑很傾城》這個(gè)IP，延伸出紙質(zhì)圖書(shū)、有聲書(shū)、電影、電視劇、游戲…都由不同CP提供。
17. 發(fā)行商（運(yùn)營(yíng)商）
發(fā)行商主要代理推廣、銷(xiāo)售CP開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品。
拿電影舉例，商業(yè)電影發(fā)行商和制片商不是一家。發(fā)行商通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取得發(fā)行權(quán)，一部電影好壞也可以看發(fā)行商的表現(xiàn)。
發(fā)行成本集中在：拷貝復(fù)制、廣告宣傳，國(guó)外一般簡(jiǎn)稱(chēng)為“P&A”（Publishing & Advertising）。
拷貝復(fù)制，是指在影院放映機(jī)上運(yùn)行的電影拷貝；廣告則指向介紹電影并鼓勵(lì)消費(fèi)者觀看的所有推廣活動(dòng)。
電影的廣告宣傳主要由發(fā)行商來(lái)策劃，比如：海報(bào)設(shè)計(jì)、印刷分發(fā)；現(xiàn)場(chǎng)照、海報(bào)圖片、宣傳照；媒體關(guān)系、安排記者參觀采訪；路演，首映和首映后派對(duì)等等。
以上這些都是電影發(fā)行商做的事，影視行業(yè)常見(jiàn)的發(fā)行商有光線(xiàn)傳媒，華誼兄弟等。
在知識(shí)付費(fèi)這塊，喜馬拉雅、得到、蜻蜓FM等等也是發(fā)行商。分別獨(dú)家發(fā)行了代表作有：奇葩天團(tuán)的好好說(shuō)話(huà)，薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課，高曉松的曉年鑒等等。圖書(shū)領(lǐng)域，也有當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜這樣的發(fā)行商。
銷(xiāo)售金額和CP方分成或者買(mǎi)斷。
18. ACG，二次元文化
Animation、Comic、Game的縮寫(xiě)，是動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、游戲的總稱(chēng)，我的理解就是二次元文化。
ACG文化的發(fā)源地是日本，以網(wǎng)絡(luò)及其他方式傳播，常常會(huì)延伸為網(wǎng)絡(luò)流行詞，搬運(yùn)一些我比較陌生的ACG詞匯：
標(biāo)榜人物身份，人設(shè)類(lèi)：
LGBT（女同性戀、男同性戀、雙性戀、跨性別）、御宅族（宅男、宅女、阿宅）、二次元、2.5次元、三次元、姐貴（熟女）、乙女（蘿莉與御姐之間）、蘿太（蘿莉與正太之間）、偽娘、三無(wú)少女（無(wú)口、無(wú)心、無(wú)表情）、中二病、天然呆、無(wú)口（沉默寡言、不愛(ài)說(shuō)話(huà)）、人妻、大和撫子（性格文靜，溫柔穩(wěn)重、遵守三從四德）、貓耳娘、兔耳娘、眼鏡娘
其它開(kāi)腦洞想不到的詞：
口癖（口頭禪）、口胡（胡說(shuō)）、口桀（壞人的笑聲）、苦手（感到棘手）、修羅場(chǎng)（表面上2個(gè)女生互相客套吹捧，實(shí)際上口蜜腹劍笑里藏刀暗藏洶涌）、停尸間（聊天室沒(méi)有說(shuō)話(huà)的時(shí)候）、流星（有些微露點(diǎn)成份的CG圖）、健全（內(nèi)容老少皆宜）、絕對(duì)領(lǐng)域（過(guò)膝襪子和裙子之間可以看到大腿的空間，那段肌膚讓無(wú)數(shù)男生感到充滿(mǎn)誘惑）、幼馴染（從小玩在一起的朋友）、死庫(kù)水（保守泳裝）、三無(wú)動(dòng)漫（無(wú)截止、無(wú)目標(biāo)、無(wú)意義，又稱(chēng)作“少年愛(ài)/Boys）、后宮動(dòng)漫（一男多女）、逆后宮（一女多男）、賽高（最棒、最好之意）、大人買(mǎi)（利用大人或長(zhǎng)輩的財(cái)力，將某項(xiàng)收集品進(jìn)行大量收購(gòu)及占據(jù)）、CG（動(dòng)畫(huà)）
以上媒體內(nèi)容，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)值得多多關(guān)注。
19. 流量，traffic
當(dāng)我們談流量的時(shí)候，其實(shí)我們談的是一個(gè)很大的概念，絕不僅僅是某一個(gè)指標(biāo)。
常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量（一般指IP）、總用戶(hù)數(shù)量UV（含重復(fù)訪問(wèn)者RV）、頁(yè)面瀏覽數(shù)量PV、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間TP等。
UV，獨(dú)立訪客
Unique Vister：有多少人來(lái)過(guò)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或產(chǎn)品的獨(dú)立觸發(fā)用戶(hù)數(shù)。
爸爸、媽媽、兒子三人通過(guò)三個(gè)賬號(hào)訪問(wèn)了某網(wǎng)頁(yè)，則UV=3。
PV，被瀏覽的總次數(shù)
Page View：頁(yè)面被看過(guò)多少次，瀏覽量或點(diǎn)擊量，用戶(hù)每刷新一次即被計(jì)算一次。
通常是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)l道，或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)。
爸爸、媽媽、兒子分別看了某網(wǎng)頁(yè)2次、5次、3次，UV=3，PV=10。
PV與訪客量成正比，同時(shí)間段，PV一定是大于UV的?？梢酝ㄟ^(guò)PV推斷某活動(dòng)是否受用戶(hù)歡迎或者關(guān)注。
造個(gè)句子：“剛剛上線(xiàn)了圣誕節(jié)活動(dòng)，你還別說(shuō)，雖然UV沒(méi)怎么變化，PV倒是高了不少，很多人在關(guān)心什么時(shí)候搶券。”
IP，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址
Internet Protocols，理解成有多少臺(tái)電腦、手機(jī)設(shè)備在訪問(wèn)比較好記憶。
指獨(dú)立 IP 數(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)擁有唯一IP地址的計(jì)算機(jī)訪問(wèn)同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或產(chǎn)品的獨(dú)立觸發(fā)用戶(hù)數(shù)。一天內(nèi)相同 IP 地址只被計(jì)算一次。
爸爸、媽媽、兒子三個(gè)人，用同1臺(tái)電腦，3個(gè)賬號(hào)訪問(wèn)了某寶網(wǎng)頁(yè)。則IP=1，UV=3。
IP能反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)虛擬地址，無(wú)法直觀體現(xiàn)真實(shí)獨(dú)立用戶(hù)流量，獨(dú)立UV對(duì)分析活動(dòng)成效更好。IP可以分析地域：昨天通過(guò)分析用戶(hù)IP，發(fā)現(xiàn)我們65%用戶(hù)集中在廣州，23%集中在江蘇。
什么時(shí)候UV會(huì)大于IP？
一個(gè)局域網(wǎng)擁有相同的IP，10個(gè)用戶(hù)同時(shí)訪問(wèn)同一個(gè)網(wǎng)站，則UV=10，IP=1。
那什么時(shí)候IP大于UV？
一個(gè)用戶(hù)上網(wǎng)頻繁掉線(xiàn)，重復(fù)10次撥號(hào)訪問(wèn)同一個(gè)網(wǎng)站，則UV=1，IP=10。
IP\UV\PV，構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)站的獨(dú)立訪問(wèn)數(shù)量。
20. RV，重復(fù)訪客
Repeat Visitors：回頭客，網(wǎng)頁(yè)或產(chǎn)品的重復(fù)觸發(fā)用戶(hù)數(shù)。
昨天小明來(lái)看了看我的訂閱號(hào)，今天他又來(lái)了，小明就是一個(gè)RV。
重復(fù)訪客越多可以體現(xiàn)出用戶(hù)粘度越高，實(shí)際運(yùn)營(yíng)更多會(huì)比較UV與PV的關(guān)系占比。
21. PCU，最高同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)人數(shù)
Peak Concurrent Users，這個(gè)數(shù)據(jù)可以拿去吹牛逼用
22. ACU，平均同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)人數(shù)
Average Concurrent Users，萬(wàn)一哪天拉低平均值了就GG
23. DAU，日活躍用戶(hù)數(shù)量
Daily Active User，有點(diǎn)類(lèi)似UV，但又有所不同。
活躍的定義，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)日打開(kāi)應(yīng)用。但事實(shí)上這是一個(gè)可自行定義的標(biāo)準(zhǔn)。
譬如，一個(gè)聽(tīng)歌App，它的日活定義可能是：播放歌曲XX分鐘的用戶(hù)，而不是打開(kāi)了APP的用戶(hù)。
延伸詞匯：DOU，日老用戶(hù)；DNU，日新增用戶(hù)。
24. MAU，月活躍用戶(hù)量
Month Active User ，月活躍用戶(hù)指單月某產(chǎn)品或者網(wǎng)頁(yè)的活躍用戶(hù)數(shù)，反應(yīng)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)用戶(hù)活躍度。
單看DAU或MAU都很片面。兩者結(jié)合才有真正數(shù)據(jù)分析的意義。
日活和月活的比例（DAU/MAU）Y值，反應(yīng)用戶(hù)是每天都在登陸還是隔三差五才會(huì)登陸？
Y值越大，用戶(hù)粘度越高；Y值越小，用戶(hù)粘度越小。一般來(lái)說(shuō)Y值會(huì)在0.03-1之間。
日常用語(yǔ)：“目前APP的DAU為3萬(wàn)，MAU為45W，爭(zhēng)取在下季度MAU不變的情況下，提升DAU到5W。”
DAU（日活躍用戶(hù)）和MAU（月活躍用戶(hù)）兩個(gè)數(shù)據(jù)基本上說(shuō)明了應(yīng)用當(dāng)前的用戶(hù)群規(guī)模，這是兩個(gè)運(yùn)營(yíng)人員必看的指標(biāo)。
其實(shí)還要看另兩個(gè)指標(biāo)：每次啟動(dòng)平均使用時(shí)長(zhǎng)和每個(gè)用戶(hù)每日平均啟動(dòng)次數(shù)。這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以結(jié)合一起看。
延伸詞匯：WAU，周月活用戶(hù)量。
25. TP，頁(yè)面停留時(shí)間
Time On Page，頁(yè)面停留時(shí)間指用戶(hù)在各個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)長(zhǎng)。
TP時(shí)長(zhǎng)可以反映出某個(gè)網(wǎng)頁(yè)或活動(dòng)頁(yè)對(duì)用戶(hù)的吸引力，也可以通過(guò)分析TP，來(lái)研究用戶(hù)的行為偏好與喜好。
造句：王大壯最喜歡看新聞，他每天看新聞?lì)l道10分鐘；李小勇最喜歡看美女，他每天看美女頻道30分鐘。你想知道用戶(hù)愛(ài)看什么嗎？好好研究一下TP唄~
26. TS，流量來(lái)源渠道
Traffic Sources，入口1帶來(lái)100個(gè)UV，入口2帶來(lái)10個(gè)UV，廣入口3給你500個(gè)UV…
分析來(lái)源渠道，對(duì)于做增長(zhǎng)廣告推廣很重要和有效。前提要有技術(shù)支持，能查詢(xún)得到從哪來(lái)的才行。
27. ROI，投資回報(bào)率
投資回報(bào)率ROI=（總收入-總成本）/總成本，反映投入和產(chǎn)出的關(guān)系，衡量活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是否值得，能得到多少價(jià)值。
收入-成本，不等于利潤(rùn)，它表示去除成本后的剩余金額，更準(zhǔn)確的可以理解為銷(xiāo)售收入。
隔壁老王花10萬(wàn)塊做活動(dòng)，7天帶來(lái)100萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。
你家小明花100萬(wàn)做活動(dòng)，7天帶來(lái)了10萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。
很明顯，隔壁老王的ROI更好。
28. GMV，銷(xiāo)售額
Gross Merchandise Volume，銷(xiāo)售額GMV指用戶(hù)在某網(wǎng)站或產(chǎn)品的成交額。
GMV更多廣泛應(yīng)用于電商平臺(tái)，它更多反映出整個(gè)產(chǎn)品或者商家的銷(xiāo)售額，但是實(shí)際對(duì)于電商平臺(tái)本身并無(wú)太大的價(jià)值。（沒(méi)有刨除成本）
造句：“天貓雙十一GMV如此之高！它到底能賺多少錢(qián)呀？”截止至11月11日24:00，天貓雙十一的最大懸念揭曉：當(dāng)日成交額2135億元，同比增長(zhǎng)26.9%。
29. ARPU，每用戶(hù)平均收入
Average Revenue Per User，業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)
一般按照月來(lái)計(jì)算，即ARPU=月總收入/月活躍用戶(hù)數(shù)（MAU）
傳統(tǒng)行業(yè)使用客單價(jià)（總收入/訂單數(shù)），互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅用戶(hù)基數(shù)較大，而且更關(guān)注對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，所以每個(gè)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的利益價(jià)值更高，故采用ARPU的計(jì)算方式。
某網(wǎng)游，每月有1000萬(wàn)用戶(hù)，每月有1億元收入，那么，該游戲當(dāng)月的Arpu值為：10元。某應(yīng)用，1月有30萬(wàn)用戶(hù)，1月收到1000萬(wàn)元收入，那么該應(yīng)用1月的Arpu值為：33.3元。
ARPU值并不反映利潤(rùn)情況，只反映收入情況。如果有人拿ARPU值對(duì)比，告訴你，上面這個(gè)應(yīng)用比上面?zhèn)€網(wǎng)游更賺錢(qián)，請(qǐng)你優(yōu)雅的一笑了之。
“雖然最近ARPU升高了，但是為什么我們收入?yún)s反而變低了？”“因?yàn)樽罱烙脩?hù)流失很?chē)?yán)重，我們需要持續(xù)監(jiān)控渠道流量異常變化啊”
延伸詞匯：PU （PayingUser），付費(fèi)用戶(hù)；APA（Active Payment Account），活躍付費(fèi)用戶(hù)數(shù)
30. ARPPU ,每付費(fèi)用戶(hù)平均收益
Average Revenue per Paying User，平均每付費(fèi)用戶(hù)收入，它反映的是每個(gè)付費(fèi)用戶(hù)的平均付費(fèi)額度。
大部分ARPPU的解讀上都是粗獷式，簡(jiǎn)單通過(guò)公式（ARPPU=周期付費(fèi)總額/周期付費(fèi)人數(shù)）得到一個(gè)平均答案。
上個(gè)月10個(gè)付費(fèi)用戶(hù)，1000充值金額。
這個(gè)月4個(gè)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)，800充值金額。
ARPPU對(duì)比上個(gè)月提升了100，真是賺大了！！
……
31. PUR，付費(fèi)比率
Pay User Rate，月付費(fèi)用戶(hù)數(shù)/月登陸用戶(hù)數(shù)。叫好不叫座，變現(xiàn)率較低、免費(fèi)用戶(hù)占比較大，這是各家目前的普遍狀況。
2017年，喜馬拉雅公布3.4 億總激活用戶(hù)，召集到342萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員，其付費(fèi)比例也只有 2% 左右。
32. LTV，客戶(hù)終生價(jià)值
Lift Time Value，是公司從用戶(hù)所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。即平均一個(gè)用戶(hù)在首次登錄到最后一次登錄，創(chuàng)造的收入總計(jì)。
通常被應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，用于衡量企業(yè)客戶(hù)對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的價(jià)值，被定為企業(yè)是否能夠取得高利潤(rùn)的重要參考指標(biāo)。
33. SPU，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位
Standard Product Unit ，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。
通俗點(diǎn)講，屬性值、特性相同的商品就可以稱(chēng)為一個(gè)SPU。
例如，Iphone4就是一個(gè)SPU，這個(gè)與商家無(wú)關(guān)，與顏色、款式、套餐也無(wú)關(guān)。
34. SKU，庫(kù)存量單位
Stock Keeping Unit，庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位， 可以是以件、盒、托盤(pán)等為單位。在服裝、鞋類(lèi)商品中使用最多最普遍。
例如紡織品中一個(gè)SKU通常表示：規(guī)格、顏色、款式。
SKU是物理上不可分割的最小存貨單元，是庫(kù)存量單位，區(qū)分單品，商品可對(duì)應(yīng)多個(gè)SKU。SPU是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，區(qū)分品種。
兩者區(qū)別：
（1）蘋(píng)果6（SPU） ；土豪金-蘋(píng)果6（SKU）
（2）優(yōu)衣庫(kù)輕薄羽絨服（SPU）；優(yōu)衣庫(kù)輕薄羽絨服-藍(lán)色-小碼（SKU）
35. 用戶(hù)留存率
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶(hù)在某段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始使用應(yīng)用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶(hù)，被認(rèn)作是留存用戶(hù)。
這部分用戶(hù)，占當(dāng)時(shí)新增用戶(hù)的比例即是留存率，會(huì)按照每隔1單位時(shí)間（例日、周、月）來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?hù)，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶(hù)通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶(hù)能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶(hù)。
月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶(hù)留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶(hù)的體驗(yàn)，所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶(hù)有影響。
36. 轉(zhuǎn)換率
有多少人來(lái)到網(wǎng)站，與有多少成功達(dá)到目標(biāo)（購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、注冊(cè)電子月刊以及填寫(xiě)聯(lián)絡(luò)信息等）的比率。
37. 到達(dá)率
廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)廣告，傳播活動(dòng)所傳達(dá)的信息接受人群占所有傳播對(duì)象的百分比。瀏覽者從A平臺(tái)到達(dá)B平臺(tái)，并完全打開(kāi)的比例。
38. 跳出率
只訪問(wèn)了入口頁(yè)面（例如網(wǎng)站首頁(yè)）就離開(kāi)的訪問(wèn)量，與所產(chǎn)生總訪問(wèn)量的百分比。
跳出量：訪客打開(kāi)受訪頁(yè)面后沒(méi)有點(diǎn)擊任何鏈接，直接關(guān)閉頁(yè)面，記為1次跳出。
跳出率=訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后，離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問(wèn)次數(shù)。
可使用跳出率來(lái)衡量訪問(wèn)質(zhì)量，高跳出率通常表示網(wǎng)站進(jìn)入頁(yè)對(duì)您的訪問(wèn)者不具針對(duì)性。跳出率越低，說(shuō)明頁(yè)面內(nèi)容比較吸引訪客關(guān)注，訪客沒(méi)有直接關(guān)閉頁(yè)面，而是繼續(xù)瀏覽。
39. 二跳率
二跳率的概念是當(dāng)網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶(hù)在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱(chēng)為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。
訪客打開(kāi)受訪頁(yè)面后點(diǎn)擊1次頁(yè)面中的任意鏈接記為1次二跳，點(diǎn)擊2次，記為2次，以此類(lèi)推。
二跳率=二跳次數(shù)/頁(yè)面瀏覽量。二跳率越高說(shuō)明頁(yè)面受關(guān)注的內(nèi)容越多，效果越好。
簡(jiǎn)言之，二跳率越高越好，跳出率越低越好。
40. 退出率
當(dāng)訪客由這些不同的網(wǎng)站入口進(jìn)入這網(wǎng)站時(shí)，這個(gè)動(dòng)作就稱(chēng)為”進(jìn)入網(wǎng)站”，而他從這個(gè)入口離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站時(shí)這個(gè)動(dòng)作就叫做”離開(kāi)網(wǎng)站”。
退出率=從該頁(yè)退出的的頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)/進(jìn)入該頁(yè)的頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)。
41. 埋點(diǎn)
為什么要埋點(diǎn)？為了完整的數(shù)據(jù)采集?；ヂ?lián)網(wǎng)公司越來(lái)越關(guān)注轉(zhuǎn)化、新增、留存，而不是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)PV、UV。
埋點(diǎn)包括全埋點(diǎn)、可視化埋點(diǎn)…
在IOS、Android、H5、營(yíng)銷(xiāo)裂變?nèi)椒?/a>
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