入行互聯(lián)網(wǎng),如果不了解以下專業(yè)名詞,開會聽周報和聽同事對話就會很懵逼,所以查了一些相關資料,作為學習補充。
資料來源于網(wǎng)絡,偶爾會穿插我自己的看法。如果你對哪個名詞有疑惑,歡迎再去查更多資料哦!
非專業(yè)內容包含:媒體內容、運營數(shù)據(jù)、營銷廣告、產(chǎn)品項目、職位縮寫5個方面。先從稍微有那么一點趣味的媒體內容開始吧!
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1. 門戶網(wǎng)站,Portal Web
是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關信息服務的應用系統(tǒng)。傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的內容廣泛全面,覆蓋各行各業(yè)。
在全球范圍中,最為著名的門戶網(wǎng)站是谷歌以及雅虎。在中國,早期最著名的門戶網(wǎng)站有四大:新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊。
其他也有:百度、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等?,F(xiàn)在崛起了以:今日頭條、一點資訊等以算法為驅動的新聞門戶。
2. 垂直門戶,Vertical Portal
垂直門戶則專注于某一領域或地域,如 IT、娛樂、體育、汽車。 垂直≈細分。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、36氪是互聯(lián)網(wǎng)領域的垂直門戶,數(shù)英網(wǎng)、梅花網(wǎng)就是營銷傳播類的垂直門戶。
3. 新媒體,New Media
新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌:“新媒體是以數(shù)字信息技術為基礎,以互動傳播為特點、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?!?/p>
美國《連線》雜志對新媒體的定義:“所有人對所有人的傳播。”
傳統(tǒng)媒體平臺(電視、廣播、報紙、雜志),需要專業(yè)人員有審核機制地發(fā)布內容;新媒體就是人人都是能發(fā)布傳播內容的網(wǎng)絡環(huán)境。新媒體有兩個最核心的改變:
(1)傳播媒介不同:由傳統(tǒng)媒介變成了基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒介
(2)傳播對象不同:由權威媒介組織變成了所有人可傳播
4. 自媒體,We Media
個人依賴于新媒體環(huán)境,通過個人賬號、個人博客、個人主頁、個人日志等渠道發(fā)布內容。比如:蘿嚴肅(娛樂八卦)、毒舌電影(電影資訊)等。
新媒體更像是一種網(wǎng)絡環(huán)境(土壤),自媒體是生長在其中的個體(樹木)。
5. 社會化媒體 ,Social Media
社會化媒體在網(wǎng)絡中模擬了真實世界的人際關系,可以基于熟人關系,可以基于興趣愛好等等,它們就成了社交媒體。
允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通,大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻,提取,創(chuàng)造新聞資訊,然后傳播的過程。
例如:基于興趣社交的微博,基于熟人社交的微信,基于知識社交的知乎,基于好物分享的小紅書等等,都是社會化媒體。
6. SNS,社交網(wǎng)站
Social Network Sites,既可以幫人們建立社交網(wǎng)絡,也可以讓人們的社交關系的動態(tài)進行呈現(xiàn)。比如早期的:開心網(wǎng)、人人網(wǎng)。
SNS主要做三件事:
(1)建立關系:找人、加為好友、好友列表;
(2)建立互動:基于內容的互動,發(fā)布、分享、評論等(圖片、微博、日志、視頻、音樂等),直接互動(捅一下、送禮物等)
(3)可以通訊(分享):Email、即時通信,QQ、短信、電話、留言等。
7. IM,即時通訊
Instant Messaging,即時通信社會性網(wǎng)絡服務。QQ屬于IM,QQ空間屬于SNS。
8. 數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè),TMT產(chǎn)業(yè)
TMT(Technology,Media,Telecom)代表科技、媒體和通信。
TMT是,科技,媒體內容、電話通信三個產(chǎn)業(yè)之間的大融合。IT、通信這兩個行業(yè)都在更多地向應用、信息、服務、娛樂轉型。
9. 去中心化
去中心化,不是不要中心,而是”用戶就是中心”。
傳統(tǒng)的公交出行,用戶要走到站臺去坐車,站臺是中心;互聯(lián)網(wǎng)打車是用戶可以在任意一個地方出發(fā),并且達到任意一個目的地。同理可得:外賣,零售行業(yè)也是用戶在哪,食物就送去哪。
網(wǎng)絡生產(chǎn)內容的去中心化:微博、抖音等更加適合普通網(wǎng)民的服務誕生,每個網(wǎng)民均成為了一個微小且獨立的信息提供商,互聯(lián)網(wǎng)更加扁平、內容生產(chǎn)更加多元化。
10. UGC,用戶生產(chǎn)內容
User-generated Content,由用戶撰寫和制作內容,比如:評論、征集、問答。
大眾點評、馬蜂窩、豆瓣…很依賴于UGC,UGC在用戶運營、社群運營中有至關重要的地位。
11. PGC,專業(yè)生產(chǎn)內容
Professionally-generated Content,PGC來源于UGC的升華,是用戶、社群運營提升活躍度,增加用戶粘度的體現(xiàn)。
PGC的區(qū)別在于:由高級資深用戶自我創(chuàng)造的可消費內容,如名人博客。
UCG和PGC會互相轉化,更多的時候UGC會向PGC轉化。PGC越多,社群就越有質量、影響力就越大,大部分微博黃V、橙V就是微博PGC的創(chuàng)造者。
12. OGC,職業(yè)生產(chǎn)內容
Occupationally-generated Content,當專業(yè)用戶成為簽約、給報酬的內容產(chǎn)生者時,又變?yōu)榱薕GC。如:專欄作家,也適用于各品牌賬號的運營。
13. KOL,關鍵意見領袖
Key Opinion Leader,想要成為KOL,首先要拿得出意見。一般會由PGC,OGC轉換而來。
KOL基本上是在社交媒體有話語權的那些人,這些人在一些行業(yè)可能是專業(yè)的,或者非常有經(jīng)驗的,所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。
14. MCN,網(wǎng)紅孵化
Multi-Channel Network,是一種多頻道網(wǎng)絡的產(chǎn)品形態(tài),源于國外成熟的網(wǎng)紅經(jīng)濟運作。
通俗點講就是,制造運營網(wǎng)紅。將PGC內容聯(lián)合起來,在資本的有力支持下,保障內容的持續(xù)輸出,從而最終實現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)。
一家MCN機構,可以成為“網(wǎng)紅界的黃埔軍?!?。300多人的團隊能孵化出@一禪小和尚、@拜托啦學妹、@軟軟其實不太硬、@奔波兒灞與灞波爾奔、@野食小哥、low君看熱劇等。
媒體平臺與MCN機構相輔相成。傳聞抖音要將所有20萬粉絲以上的視頻達人全部簽約到自己公司旗下,發(fā)底薪。微博將拿出30億,深度扶持生產(chǎn)優(yōu)質內容的MCN機構,合作已經(jīng)覆蓋到50多個垂直領域。
15. IP,知識產(chǎn)權
Intellectual Property,各種創(chuàng)造發(fā)明、外觀設計、文學和藝術作品,以及在商業(yè)中使用的標志、名稱、圖像,都可被認為是某一個人或組織所擁有的知識產(chǎn)權。
一類是著作權(也稱為版權、文學產(chǎn)權),另一類是工業(yè)產(chǎn)權(也稱為產(chǎn)業(yè)產(chǎn)權),互聯(lián)網(wǎng)內容經(jīng)濟通常指著作權。
16. CP,內容提供商
Content Provider,提供的產(chǎn)品是網(wǎng)絡內容服務,包括文字、圖像、音頻和視頻等各種媒體內容。CP也常指代游戲開發(fā)商。
CP的版權變現(xiàn),有以下形態(tài):
自媒體、報刊傳播,門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)論壇、傳統(tǒng)博客、短視頻、短音頻、微電影、實體圖書、長視頻、長音頻、文字游戲、手機小游戲、單機游戲、手機大游戲、網(wǎng)絡大電影、網(wǎng)絡劇、院線大電影、電視劇、網(wǎng)絡游戲,動漫、IP、主題公園、卡通人物授權…
IP和CP區(qū)別是什么?一個IP可以有多個CP。
比如,《微微一笑很傾城》這個IP,延伸出紙質圖書、有聲書、電影、電視劇、游戲…都由不同CP提供。
17. 發(fā)行商(運營商)
發(fā)行商主要代理推廣、銷售CP開發(fā)出來的產(chǎn)品。
拿電影舉例,商業(yè)電影發(fā)行商和制片商不是一家。發(fā)行商通過競爭取得發(fā)行權,一部電影好壞也可以看發(fā)行商的表現(xiàn)。
發(fā)行成本集中在:拷貝復制、廣告宣傳,國外一般簡稱為“P&A”(Publishing & Advertising)。
拷貝復制,是指在影院放映機上運行的電影拷貝;廣告則指向介紹電影并鼓勵消費者觀看的所有推廣活動。
電影的廣告宣傳主要由發(fā)行商來策劃,比如:海報設計、印刷分發(fā);現(xiàn)場照、海報圖片、宣傳照;媒體關系、安排記者參觀采訪;路演,首映和首映后派對等等。
以上這些都是電影發(fā)行商做的事,影視行業(yè)常見的發(fā)行商有光線傳媒,華誼兄弟等。
在知識付費這塊,喜馬拉雅、得到、蜻蜓FM等等也是發(fā)行商。分別獨家發(fā)行了代表作有:奇葩天團的好好說話,薛兆豐的經(jīng)濟學課,高曉松的曉年鑒等等。圖書領域,也有當當、京東、亞馬遜這樣的發(fā)行商。
銷售金額和CP方分成或者買斷。
18. ACG,二次元文化
Animation、Comic、Game的縮寫,是動畫、漫畫、游戲的總稱,我的理解就是二次元文化。
ACG文化的發(fā)源地是日本,以網(wǎng)絡及其他方式傳播,常常會延伸為網(wǎng)絡流行詞,搬運一些我比較陌生的ACG詞匯:
標榜人物身份,人設類:
LGBT(女同性戀、男同性戀、雙性戀、跨性別)、御宅族(宅男、宅女、阿宅)、二次元、2.5次元、三次元、姐貴(熟女)、乙女(蘿莉與御姐之間)、蘿太(蘿莉與正太之間)、偽娘、三無少女(無口、無心、無表情)、中二病、天然呆、無口(沉默寡言、不愛說話)、人妻、大和撫子(性格文靜,溫柔穩(wěn)重、遵守三從四德)、貓耳娘、兔耳娘、眼鏡娘
其它開腦洞想不到的詞:
口癖(口頭禪)、口胡(胡說)、口桀(壞人的笑聲)、苦手(感到棘手)、修羅場(表面上2個女生互相客套吹捧,實際上口蜜腹劍笑里藏刀暗藏洶涌)、停尸間(聊天室沒有說話的時候)、流星(有些微露點成份的CG圖)、健全(內容老少皆宜)、絕對領域(過膝襪子和裙子之間可以看到大腿的空間,那段肌膚讓無數(shù)男生感到充滿誘惑)、幼馴染(從小玩在一起的朋友)、死庫水(保守泳裝)、三無動漫(無截止、無目標、無意義,又稱作“少年愛/Boys)、后宮動漫(一男多女)、逆后宮(一女多男)、賽高(最棒、最好之意)、大人買(利用大人或長輩的財力,將某項收集品進行大量收購及占據(jù))、CG(動畫)
以上媒體內容,對于內容創(chuàng)作者來說值得多多關注。
19. 流量,traffic
當我們談流量的時候,其實我們談的是一個很大的概念,絕不僅僅是某一個指標。
常用的統(tǒng)計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶數(shù)量(一般指IP)、總用戶數(shù)量UV(含重復訪問者RV)、頁面瀏覽數(shù)量PV、用戶在網(wǎng)站的平均停留時間TP等。
UV,獨立訪客
Unique Vister:有多少人來過。通過互聯(lián)網(wǎng)訪問同一個網(wǎng)頁或產(chǎn)品的獨立觸發(fā)用戶數(shù)。
爸爸、媽媽、兒子三人通過三個賬號訪問了某網(wǎng)頁,則UV=3。
PV,被瀏覽的總次數(shù)
Page View:頁面被看過多少次,瀏覽量或點擊量,用戶每刷新一次即被計算一次。
通常是衡量一個網(wǎng)絡新聞頻道,或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標。
爸爸、媽媽、兒子分別看了某網(wǎng)頁2次、5次、3次,UV=3,PV=10。
PV與訪客量成正比,同時間段,PV一定是大于UV的??梢酝ㄟ^PV推斷某活動是否受用戶歡迎或者關注。
造個句子:“剛剛上線了圣誕節(jié)活動,你還別說,雖然UV沒怎么變化,PV倒是高了不少,很多人在關心什么時候搶券。”
IP,互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址
Internet Protocols,理解成有多少臺電腦、手機設備在訪問比較好記憶。
指獨立 IP 數(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)各個擁有唯一IP地址的計算機訪問同一個網(wǎng)頁或產(chǎn)品的獨立觸發(fā)用戶數(shù)。一天內相同 IP 地址只被計算一次。
爸爸、媽媽、兒子三個人,用同1臺電腦,3個賬號訪問了某寶網(wǎng)頁。則IP=1,UV=3。
IP能反應網(wǎng)絡虛擬地址,無法直觀體現(xiàn)真實獨立用戶流量,獨立UV對分析活動成效更好。IP可以分析地域:昨天通過分析用戶IP,發(fā)現(xiàn)我們65%用戶集中在廣州,23%集中在江蘇。
什么時候UV會大于IP?
一個局域網(wǎng)擁有相同的IP,10個用戶同時訪問同一個網(wǎng)站,則UV=10,IP=1。
那什么時候IP大于UV?
一個用戶上網(wǎng)頻繁掉線,重復10次撥號訪問同一個網(wǎng)站,則UV=1,IP=10。
IP\UV\PV,構成了一個網(wǎng)站的獨立訪問數(shù)量。
20. RV,重復訪客
Repeat Visitors:回頭客,網(wǎng)頁或產(chǎn)品的重復觸發(fā)用戶數(shù)。
昨天小明來看了看我的訂閱號,今天他又來了,小明就是一個RV。
重復訪客越多可以體現(xiàn)出用戶粘度越高,實際運營更多會比較UV與PV的關系占比。
21. PCU,最高同時在線用戶人數(shù)
Peak Concurrent Users,這個數(shù)據(jù)可以拿去吹牛逼用
22. ACU,平均同時在線用戶人數(shù)
Average Concurrent Users,萬一哪天拉低平均值了就GG
23. DAU,日活躍用戶數(shù)量
Daily Active User,有點類似UV,但又有所不同。
活躍的定義,行業(yè)標準是當日打開應用。但事實上這是一個可自行定義的標準。
譬如,一個聽歌App,它的日活定義可能是:播放歌曲XX分鐘的用戶,而不是打開了APP的用戶。
延伸詞匯:DOU,日老用戶;DNU,日新增用戶。
24. MAU,月活躍用戶量
Month Active User ,月活躍用戶指單月某產(chǎn)品或者網(wǎng)頁的活躍用戶數(shù),反應產(chǎn)品長時間內用戶活躍度。
單看DAU或MAU都很片面。兩者結合才有真正數(shù)據(jù)分析的意義。
日活和月活的比例(DAU/MAU)Y值,反應用戶是每天都在登陸還是隔三差五才會登陸?
Y值越大,用戶粘度越高;Y值越小,用戶粘度越小。一般來說Y值會在0.03-1之間。
日常用語:“目前APP的DAU為3萬,MAU為45W,爭取在下季度MAU不變的情況下,提升DAU到5W?!?/p>
DAU(日活躍用戶)和MAU(月活躍用戶)兩個數(shù)據(jù)基本上說明了應用當前的用戶群規(guī)模,這是兩個運營人員必看的指標。
其實還要看另兩個指標:每次啟動平均使用時長和每個用戶每日平均啟動次數(shù)。這兩個數(shù)據(jù)可以結合一起看。
延伸詞匯:WAU,周月活用戶量。
25. TP,頁面停留時間
Time On Page,頁面停留時間指用戶在各個頁面的停留時長。
TP時長可以反映出某個網(wǎng)頁或活動頁對用戶的吸引力,也可以通過分析TP,來研究用戶的行為偏好與喜好。
造句:王大壯最喜歡看新聞,他每天看新聞頻道10分鐘;李小勇最喜歡看美女,他每天看美女頻道30分鐘。你想知道用戶愛看什么嗎?好好研究一下TP唄~
26. TS,流量來源渠道
Traffic Sources,入口1帶來100個UV,入口2帶來10個UV,廣入口3給你500個UV…
分析來源渠道,對于做增長廣告推廣很重要和有效。前提要有技術支持,能查詢得到從哪來的才行。
27. ROI,投資回報率
投資回報率ROI=(總收入-總成本)/總成本,反映投入和產(chǎn)出的關系,衡量活動運營是否值得,能得到多少價值。
收入-成本,不等于利潤,它表示去除成本后的剩余金額,更準確的可以理解為銷售收入。
隔壁老王花10萬塊做活動,7天帶來100萬注冊用戶。
你家小明花100萬做活動,7天帶來了10萬注冊用戶。
很明顯,隔壁老王的ROI更好。
28. GMV,銷售額
Gross Merchandise Volume,銷售額GMV指用戶在某網(wǎng)站或產(chǎn)品的成交額。
GMV更多廣泛應用于電商平臺,它更多反映出整個產(chǎn)品或者商家的銷售額,但是實際對于電商平臺本身并無太大的價值。(沒有刨除成本)
造句:“天貓雙十一GMV如此之高!它到底能賺多少錢呀?”截止至11月11日24:00,天貓雙十一的最大懸念揭曉:當日成交額2135億元,同比增長26.9%。
29. ARPU,每用戶平均收入
Average Revenue Per User,業(yè)務收入的指標
一般按照月來計算,即ARPU=月總收入/月活躍用戶數(shù)(MAU)
傳統(tǒng)行業(yè)使用客單價(總收入/訂單數(shù)),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅用戶基數(shù)較大,而且更關注對用戶的運營,所以每個用戶對產(chǎn)品的利益價值更高,故采用ARPU的計算方式。
某網(wǎng)游,每月有1000萬用戶,每月有1億元收入,那么,該游戲當月的Arpu值為:10元。某應用,1月有30萬用戶,1月收到1000萬元收入,那么該應用1月的Arpu值為:33.3元。
ARPU值并不反映利潤情況,只反映收入情況。如果有人拿ARPU值對比,告訴你,上面這個應用比上面?zhèn)€網(wǎng)游更賺錢,請你優(yōu)雅的一笑了之。
“雖然最近ARPU升高了,但是為什么我們收入?yún)s反而變低了?”“因為最近渠道用戶流失很嚴重,我們需要持續(xù)監(jiān)控渠道流量異常變化啊”
延伸詞匯:PU (PayingUser),付費用戶;APA(Active Payment Account),活躍付費用戶數(shù)
30. ARPPU ,每付費用戶平均收益
Average Revenue per Paying User,平均每付費用戶收入,它反映的是每個付費用戶的平均付費額度。
大部分ARPPU的解讀上都是粗獷式,簡單通過公式(ARPPU=周期付費總額/周期付費人數(shù))得到一個平均答案。
上個月10個付費用戶,1000充值金額。
這個月4個付費用戶數(shù),800充值金額。
ARPPU對比上個月提升了100,真是賺大了??!
……
31. PUR,付費比率
Pay User Rate,月付費用戶數(shù)/月登陸用戶數(shù)。叫好不叫座,變現(xiàn)率較低、免費用戶占比較大,這是各家目前的普遍狀況。
2017年,喜馬拉雅公布3.4 億總激活用戶,召集到342萬付費會員,其付費比例也只有 2% 左右。
32. LTV,客戶終生價值
Lift Time Value,是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。即平均一個用戶在首次登錄到最后一次登錄,創(chuàng)造的收入總計。
通常被應用于市場營銷領域,用于衡量企業(yè)客戶對企業(yè)所產(chǎn)生的價值,被定為企業(yè)是否能夠取得高利潤的重要參考指標。
33. SPU,標準產(chǎn)品單位
Standard Product Unit ,是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合,該集合描述了一個產(chǎn)品的特性。
通俗點講,屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。
例如,Iphone4就是一個SPU,這個與商家無關,與顏色、款式、套餐也無關。
34. SKU,庫存量單位
Stock Keeping Unit,庫存進出計量的單位, 可以是以件、盒、托盤等為單位。在服裝、鞋類商品中使用最多最普遍。
例如紡織品中一個SKU通常表示:規(guī)格、顏色、款式。
SKU是物理上不可分割的最小存貨單元,是庫存量單位,區(qū)分單品,商品可對應多個SKU。SPU是標準化產(chǎn)品單元,區(qū)分品種。
兩者區(qū)別:
(1)蘋果6(SPU) ;土豪金-蘋果6(SKU)
(2)優(yōu)衣庫輕薄羽絨服(SPU);優(yōu)衣庫輕薄羽絨服-藍色-小碼(SKU)
35. 用戶留存率
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,用戶在某段時間內開始使用應用,經(jīng)過一段時間后,仍然繼續(xù)使用該應用的用戶,被認作是留存用戶。
這部分用戶,占當時新增用戶的比例即是留存率,會按照每隔1單位時間(例日、周、月)來進行統(tǒng)計。
次日留存:因為都是新用戶,提升次日留存率,通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存:在這個時間段里,用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期,如果在這個階段用戶能夠留下來,就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存:通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本,所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況,一個版本的更新,總是會或多或少的影響用戶的體驗,所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
36. 轉換率
有多少人來到網(wǎng)站,與有多少成功達到目標(購買產(chǎn)品、注冊電子月刊以及填寫聯(lián)絡信息等)的比率。
37. 到達率
廣泛應用于網(wǎng)絡廣告,傳播活動所傳達的信息接受人群占所有傳播對象的百分比。瀏覽者從A平臺到達B平臺,并完全打開的比例。
38. 跳出率
只訪問了入口頁面(例如網(wǎng)站首頁)就離開的訪問量,與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。
跳出量:訪客打開受訪頁面后沒有點擊任何鏈接,直接關閉頁面,記為1次跳出。
跳出率=訪問一個頁面后,離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。
可使用跳出率來衡量訪問質量,高跳出率通常表示網(wǎng)站進入頁對您的訪問者不具針對性。跳出率越低,說明頁面內容比較吸引訪客關注,訪客沒有直接關閉頁面,而是繼續(xù)瀏覽。
39. 二跳率
二跳率的概念是當網(wǎng)站頁面展開后,用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為“二跳”,二跳的次數(shù)即為“二跳量”。
訪客打開受訪頁面后點擊1次頁面中的任意鏈接記為1次二跳,點擊2次,記為2次,以此類推。
二跳率=二跳次數(shù)/頁面瀏覽量。二跳率越高說明頁面受關注的內容越多,效果越好。
簡言之,二跳率越高越好,跳出率越低越好。
40. 退出率
當訪客由這些不同的網(wǎng)站入口進入這網(wǎng)站時,這個動作就稱為”進入網(wǎng)站”,而他從這個入口離開這個網(wǎng)站時這個動作就叫做”離開網(wǎng)站”。
退出率=從該頁退出的的頁面訪問數(shù)/進入該頁的頁面訪問數(shù)。
41. 埋點
為什么要埋點?為了完整的數(shù)據(jù)采集。互聯(lián)網(wǎng)公司越來越關注轉化、新增、留存,而不是簡單的統(tǒng)計PV、UV。
埋點包括全埋點、可視化埋點…
在IOS、Android、H5、龍湖小程序等前端埋點,也包括后端業(yè)務埋點。
42. 抓包
將網(wǎng)絡傳輸發(fā)送與接受的數(shù)據(jù)包進行截獲、重發(fā)、編輯、轉存等操作。也可以用來檢測網(wǎng)絡安全。
43. AARRR模型
AARRR模型有5個重要環(huán)節(jié):
(1)獲取用戶(Acquisition):下載量、激活量;
(2)提高活躍度(Activation);
(3)提高留存率(Retention);
(4)獲取收入(Revenue);
(5)自傳播(Refer);
獲取用戶只是第一步,后面如何留住他們,增加粘性也很重要。
44. SEO,搜索引擎優(yōu)化
Search Engine Optimization,SEO是一個我們經(jīng)常聽到的名詞,同時也是一項運營工作,優(yōu)化自然排名,就是不通過給搜索引擎付錢就能獲得的排名。
它通過優(yōu)化頁面上的各種標簽、保持內容更新、管理與優(yōu)化內外鏈等各項工作,讓搜索引擎認識自己的網(wǎng)站,從而在用戶搜索時,使自己的站點出現(xiàn)在較為靠前的位置。
通常,SEO的效果需要一段時間才能顯現(xiàn),一般來說,SEO是可以自行維護,無需花錢。
SEO 的優(yōu)化內容包括:內部優(yōu)化、外部優(yōu)化(內部優(yōu)化包括標簽優(yōu)化、內部鏈接優(yōu)化,站點內容優(yōu)化;外部優(yōu)化包括:外部鏈接新增和優(yōu)化、友情互鏈等)。
45. SEM,搜索引擎營銷
Search Engine Marketing,包含關鍵字廣告和 SEO兩大主要手段。
根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式,利用用戶檢索信息的機會,盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。
我們所熟知并且一直詬病的「競價排名」就是SEM的一種。通常,SEM不付費是沒法做的。常見的搜索平臺是:百度、搜狗、360等。
最重要的廣告素材就是關鍵詞了,所以優(yōu)化關鍵詞排名是影響整個SEM項目投放效果的基本。
46. ASO,應用商店優(yōu)化
App StoreOptimization ,就是提升APP在各類APP蘋果電子市場排行榜和搜索結果排名的過程。
它和SEO的做法類似,從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞,到盡量獲得高分評論,不一而足。一個人曾經(jīng)做過SEO,他做ASO一定是有幫助的。
安卓渠道:
(1)Google Play谷歌官方電子市場:在國外GooglePlay是主流的渠道;
(2)第三方電子市場:91手機助手,360手機助手,騰訊應用寶;
(3)手機廠商:小米商店,華為智匯云;
(4)運營商:聯(lián)通沃商店、移動MM商場、電信天翼空間;
(5)搜索類:百度,360,搜狗。
iOS渠道:
(1)蘋果官方App Store:appstore下載量占比超過80%;
(2)各種限時免費推薦應用:金山電池醫(yī)生,APP123,愛應用等;
(3)各種越獄渠道:91手機助手;
(4)各種蘋果APP推薦應用:各種超級APP如墨跡天氣,美圖秀秀等;
(5)iMessage推送:即推送到iPhone用戶的iMessage信息中,包含了跳轉到App Store的產(chǎn)品鏈接。
47. EDM ,郵件營銷
內部郵件群發(fā),第三方平臺,數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式,數(shù)據(jù)庫營銷。
我一直收到過:星巴克、招商銀行信用卡、大街網(wǎng)的郵件,懶得取消。。。
48. Impression,曝光
是衡量廣告被顯示的次數(shù),一個廣告被顯示了多少次,它就計數(shù)多少。
比如,你打開新浪的一個頁面,這上面的所有廣告就被“顯示”了1次,每個廣告增加1個Impression。
曝光和PV(瀏覽量)的區(qū)別可以理解成:前者是平臺主動展示,不管你看沒看到,都算曝光;后者是用戶主動去看去刷新的。
49. CPM ,千人成本
Cost Per Mille,媒介廣告所送達 1000 人所需的成本,只要展示了廣告主的廣告內容,廣告主就為此付費。
目前,CPM已經(jīng)作為”按廣告每千次被展現(xiàn)收費”的廣告模式,成為網(wǎng)絡廣告的基本術語。偏向于曝光成本。
50. CPA,行動成本
Cost Per Action,每行動成本。
CPA是一種按廣告投放實際效果計價方式的廣告,按回應的有效問卷或注冊來計費,而不限廣告投放量。電子郵件營銷(EDM)現(xiàn)在有很多都是CPA的方式在進行。
即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡廣告所采取的行動收費的定價模式,對于用戶行為的定義,包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡廣告的一次點擊等。
51. CPC,點擊成本
Cost Per Click,以每點擊一次計費。在這種模式下廣告主僅為用戶點擊廣告的行為付費,而不再為廣告的顯示次數(shù)付費。
CPC只收取第二步費用,消費者看到廣告后并進行了點擊行為以后,媒體向廣告商收取廣告費用。
52. CPL,引導注冊
Cost Per Leads,以搜集潛在客戶名單多少來收費; 即每次通過特定鏈接,注冊成功后付費的一個常見廣告模式。這是我們通常稱謂的引導注冊。
CPL廣告一般通過廣告聯(lián)盟投放,成果網(wǎng)、黑馬等聯(lián)盟有較多按注冊付費客戶。
CPS,以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額。
Cost Per Sales,以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計算廣告費用的廣告,這種廣告更多的適合購物類、導購類、網(wǎng)址導航類的網(wǎng)站,需要精準的流量才能帶來轉化。
CPA和CPS處于第三步,即消費者有看到廣告后并點擊了廣告,進一步了解活動情況后在廣告主的網(wǎng)站完成某些特定行為(例如付款消費,填表注冊等)。
CPT,每時間段成本。
Cost Per Time,CPT是一種以時間來計費的廣告,國內很多的網(wǎng)站都是按照“一個星期多少錢”這種固定收費模式來收費。
CPT和CPM只在第一步收取廣告費用,即媒體只需要將廣告對廣告受眾進行了展示,即可向廣告商收取廣告費用。
53. CPD,每日成本
Cost Per Day,是按天收費的一種模式
54. LBS,基于位置的服務
企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng),在固定用戶或移動用戶之間,完成定位和服務銷售的一種營銷方式。
距離,我去北京天安門附近玩,然后朋友圈廣告就給我推出了附近某個商場大促銷的廣告。
55. Feed流
FEED是將用戶主動訂閱的若干消息源組合在一起形成內容聚合器,幫助用戶持續(xù)地獲取最新的訂閱源內容。feed流即持續(xù)更新并呈現(xiàn)給用戶內容的信息流。
只需要刷新這一個動作,即可獲得大量所需,并且不斷在更新,可謂殺時間好手,令人沉溺。
當你打開互聯(lián)網(wǎng),微信朋友圈看到的好友的一條條狀態(tài),微博看到的你關注的人更新的內容,App收到的一篇篇新文章的推送,都算是feed流。
Feed流主要分為生成和更新兩大塊。
關于生成,比如說微博用戶A更新了一條內容,首先需要找到所有關注A的用戶,然后把這個操作推送到這些用戶的feed中,讓A的粉絲能夠接收到這個信息。
關于更新,比如說微博用戶F同時關注了用戶A和B,在剛剛接收到A的信息后,B又發(fā)布了一條內容,所以需要把B更新的內容也更新在F的feed中。真實情況由于涉及到很多邏輯和算法,會復雜很多。
56. PPC,每次點擊付費
當消費者「點擊」廣告內容時,廣告業(yè)主才需要付給平臺費用。平臺有:百度、360、搜狗,電商有:淘寶直通車、京東等等。
57. CTR,點擊率
Click-Through Rate,人們看到你的廣告并且點擊廣告的比率。比方說,你的廣告曝光了1000次,但看到廣告并且點進去的人只有5個,那么點擊率就是(5÷1000)×100%=0.5%。
58. CVR,廣告轉換率
Conversion Rate,人們點擊廣告以后轉換(成交)的次數(shù)。假設有20個人點擊你的廣告,但只有一個人購買你的商品或服務,那么你的廣告轉換率就是(1÷20)×100%=5%。
59. 百度鳳巢
百度的關鍵詞競價廣告
60. 淘寶直通車
淘寶的關鍵詞競價廣告
61. 鉆石展位
是淘寶網(wǎng)圖片類廣告位競價投放平臺,是為淘寶賣家提供的一種營銷工具。鉆石展位依靠圖片創(chuàng)意吸引買家點擊,獲取巨大流量。
62. Campaign,廣告活動
廣告活動指在某一特定市場上,為實現(xiàn)某一重大目標,所集中進行的大規(guī)模的廣告活動。
廣告主在一段明確的期間里(如一年),推出一系列擁有共同主題或訊息的廣告,以期建立廣告訊息的累積效果,塑造品牌與企業(yè)一致的形象,并給予目標受眾持續(xù)而深刻的刺激與沖擊。
63. Media Plan ,媒介計劃
媒介計劃一般包括市場營銷、廣告投放以及媒介目標,相關的媒介策略通常在其基礎上制定。
64. Banner,橫幅廣告
網(wǎng)站頁面的橫幅廣告,也可以作為游行活動時用的旗幟,還可以是報紙雜志上的大標題。
Banner主要體現(xiàn)中心意旨,形象鮮明表達最主要的情感思想或宣傳中心。不僅要告訴用戶你在做什么,還要給用戶一個條目鏈接。
65. Buttons ,按鈕
網(wǎng)站上一小塊形似按鈕的可點擊區(qū)域,往往采用動畫形式,并連接到廣告主的網(wǎng)站。
66. Pop-up Ad,彈出式廣告
在用戶瀏覽網(wǎng)頁或打開新網(wǎng)頁時彈出的短暫的廣告。在已經(jīng)顯示內容的頁面上出現(xiàn)的具有獨立廣告內容的窗口。
67. Skyscraper ,擎天柱廣告
一種又高又窄的網(wǎng)絡廣告格式,通常位于網(wǎng)頁左右兩側的狹窄空間。
68. Rich Media,富媒體
具有動畫、聲音、視頻或交互性的信息傳播方法。廣告可以動起來或者和人互動。
富媒體可應用于各種網(wǎng)絡服務中,如網(wǎng)站設計、電子郵件、BANNER、 BUTTON、彈出式廣告、插播式廣告等。
富媒體本身并不是信息,富媒體可以加強信息,當信息更準確的定向時,廣告主會擁有更好的結果。
69. 社會化媒體營銷
基于微博、微信、QQ等社交媒體,來進行推銷并創(chuàng)造業(yè)務機會和銷售的行為。
70. 場景化營銷
同樣的東西,在不同的場景里,其實代表的意義不同。
比如,當唯品會促銷女包時,如果銷售專題是“每個女人都應該有一個的鏈條包”,就會發(fā)現(xiàn)當天鏈條包的瀏覽點擊率明顯比僅僅說“鏈條包低價折扣”時高三倍。這就是場景化在營銷中的應用。
對「場景」這個詞來做解釋的話,其實就是什么「人」在什么「時候」在什么「地方」出于什么「目的」做了「什么事」。
人、時間、地方、目的和要做的事這些元素組成了一個具體的畫面,而這個畫面就是場景,也是在設計產(chǎn)品或驗證產(chǎn)品可用性時的重要參考依據(jù)。
71. 病毒式營銷
通過用戶的社會人際網(wǎng)絡,使信息像病毒一樣傳播和擴散。利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。
“ 讓大家告訴大家”,通過別人為你宣傳,實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。
72. 饑餓營銷
商品提供者有意調低產(chǎn)量,以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、 維持商品較高售價和利潤率,也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
“饑餓營銷 ”是把雙刃劍,蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場,而小米手機卻也因過 分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
73. 植入式廣告
在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛,非誠勿擾等。
74. PR推廣
軟文推廣,包含傳統(tǒng)媒體、自媒體等文章發(fā)布。
75. 八秒法則
主要原理為:打開速度對訪問意愿具有較大的影響。
如果能在 3 秒內打開,則訪客的體驗是良好的;如果超過 5 秒,則訪客將產(chǎn)生焦慮和煩躁的情緒;8秒是多數(shù)訪客忍耐的臨界點,如果著陸頁在8秒內沒有完全打開,多數(shù)訪客將直接關閉該網(wǎng)頁(從而造成訪客流失)。
76. 3B原則
此原則是由廣告大師大衛(wèi)·奧格威從創(chuàng)意入手提出的,beauty——美女、beast——動物、baby—— 嬰兒,通稱“3B”原則 。
以此為表現(xiàn)手段的廣告符合人類關注自身生命的天性,最容易贏得消費者的注意和喜歡。
77. 七次印象理論
廣告學的一個理論,含義是:一個廣告通常需要被目標受眾反復看 7 次以后才能形成深刻穩(wěn)定的印象(被人記?。?/p>
該理論的主要應用場景:各類品牌廣告。極端案例:著名的恒源祥惡搞廣告事件。
78. 斯德哥爾摩綜合征
在最絕望的時候,給你一個甜頭。指被害者對于犯罪者產(chǎn)生情感,甚至反過來幫助犯罪者的一種情結。
被害人對加害人產(chǎn)生好感、依賴心、甚至協(xié)助加害人。他們的生死操控在劫持者手里,劫持者讓他們活下來,他們便不勝感激。于是,他們采取了“我們反對他們”的態(tài)度,把解救者當成了敵人。
在家庭中,如果丈夫實施暴力,妻子會認為是自己的失敗。
79. 霍桑效應
意識到自己正在被別人觀察時,自己刻意改變行為的傾向。
事例:為了提高工作效率,一個叫做霍桑的廠請來各種專家,耐心聽取工人的意見抱怨,讓他們盡情地宣泄出來。結果,霍桑廠的工作效率大大提高。
這種受注意的感覺,使人們加倍努力,以證明自己是優(yōu)秀的,是值得關注的。
80. 羊群效應
指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響,從而跟從大眾的思想或行為,也被稱為“從眾效應”。
人們會追隨大眾所同意的,將自己的意見默認否定,且不會主觀上思考事件的意義。
81. Aidma 模型
A、I、D、M、A 的含義分別為:A(At tention)引起注意;I (Interest)產(chǎn)生興趣;D(Desire)培養(yǎng)欲望;M(Memory)形成記憶;A(Action)促成行動。
其過程是首先消費者注意到(attention)該廣告,其次感到興趣(interest)而閱讀下去,再者產(chǎn)生想買來試一試的欲望(desire)。然后記住 (memory)該廣告的內容最后產(chǎn)生購買行為(action)。
這種廣告發(fā)生功效而引導消費者產(chǎn)生的心理變化,就稱為 AIDMA 法則。
82. CRM:
即客戶關系管理,是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。
83. UI,用戶界面
User Interface,即我們看到的界面的設計及美觀程度
84. UE,用戶體驗
User Experience ,包括對用戶的引導、交互、用戶在使用過程中的感受等等一系列的東西。
UI、UE是專人來負責的,產(chǎn)品經(jīng)理不一定要精通UI、UE。但要對網(wǎng)站上線后呈現(xiàn)的效果心里有數(shù),在PRD文檔或相關文檔中,要對UI、UE的效果有指導性的描述,最后驗收網(wǎng)站時,根據(jù)文檔的描述來。
85. BRD,商業(yè)需求文檔
Business Requirement Document,要做什么?是基于商業(yè)目標或價值所描述的產(chǎn)品需求內容文檔(報告)。
這份文檔要給產(chǎn)品、運營、研發(fā)、管理層等很多人看,要講清楚為什么有這個需求,需求的邊界和業(yè)務目標,所需資源等。
其核心的用途就是用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前,由企業(yè)高層作為決策評估的重要依據(jù)。其內容涉及市場分析,銷售策略,盈利預測等,通常是供決策層們討論的演示文檔,一般比較短小精煉,沒有產(chǎn)品細節(jié)。
86. PRD,產(chǎn)品需求文檔
Product Requirement Document,做成什么樣?
PRD是給單個職能單位看,具體的實施方案。
87. MRD,市場需求文檔
Market Requirement Document,怎么做?
給產(chǎn)品、運營、研發(fā)等業(yè)務線上的人看,如何來實現(xiàn)、什么時間實現(xiàn)需求,實現(xiàn)了需求會獲得什么結果。
是產(chǎn)品項目由“準備”階段進入到“實施”階段的第一文檔,其作用就是 “對年度產(chǎn)品中規(guī)劃的某個產(chǎn)品進行市場層面的說明”。
88. FSD,功能詳細說明
有一點像“概要設計”,在BRD、WRD和PRD的基礎上,這步就開始往開發(fā)銜接了,產(chǎn)品UI、業(yè)務邏輯的細節(jié)都要確定,細化文檔并保持更新。
89. Flow Chart,流程圖
是流經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流的圖形代表,使用圖形表示算法的思路。
90. Prototype ,產(chǎn)品原型
可以概括的說是整個產(chǎn)品面市之前的一個框架設計。
將頁面的模塊、元素、人機交互的形式,利用線框描述的方法,將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具體跟生動的進行表達。
91. AB測試
分離式組間實驗。
將兩個或多個版本,在同一時間維度,分別讓兩個或多個屬性或組成成分相同(相似)的訪客群組訪問,收集各群組的用戶體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù),最后分析評估出最好版本正式采用。
92. 灰度發(fā)布
灰度發(fā)布可以保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定,在初始灰度的時候就可以發(fā)現(xiàn)、調整問題,以保證其影響度。
灰度發(fā)布是對某一產(chǎn)品的發(fā)布逐步擴大使用群體范圍,也叫灰度放量。A/B測試重點是在幾種方案中選擇最優(yōu)方案
93. FAQ
Frequently Asked Questions,中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”,或者更通俗地叫做“常見問題解答 ”。
94. MVP,最簡化可實行產(chǎn)品
Minimum Viable Product ,一種產(chǎn)品理論,它的重點就是制作的成本要極低,但是卻能展示最終產(chǎn)品的主要特色。
作用就是讓你拿來接觸客戶,從很早就根據(jù)客戶的回饋來改進你的產(chǎn)品。
95. PLC,產(chǎn)品的市場壽命
Product Life Cycle,即一種新產(chǎn)品從進入市場開始直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。
96. 高層類
VC,風投、CB,董事長、CEO,首席執(zhí)行官、GM,總經(jīng)理、VP,副總裁、FVP,第一副總裁、AVP,副總裁助理。
97. 和錢和人相關
CFO,首席財務官;
CIO,首席信息官;
CTO,首席技術官;
COO,首席運營官;
CRO,首席風險官;
CHO,首席人才官;
HRD,人力資源總監(jiān);
HRM,人力資源經(jīng)理。
98. 和市場品牌相關
CMO,首席營銷官;
CBO,首席品牌官;
CPO,首席公關官;
CAO,首席藝術官;
CCO,首席文化官;
CKO,首席知識官。
99. 廣告公司:
BD,商務拓展;
CW,創(chuàng)意文案;
CD,創(chuàng)作總監(jiān);
AE,客戶執(zhí)行;
AM,客戶經(jīng)理。
在資料搜集過程中,我發(fā)現(xiàn)這些名詞有的是應屆生校招筆試題,所以想必應該是互聯(lián)網(wǎng)er的基礎必備知識吧。
其實還有B2B,C2C,P2P,IPO,AI,BI,區(qū)塊鏈等等這類熱門的商業(yè)模式詞匯,但是我覺得我如果自己還沒有很好的理解,搬運過來意義也不大。
所以上述內容,我都要求自己盡量做到理解搞懂之后再搬運。
差不多100條內容,不可能完全搞懂搞明白,也沒精力去一個個弄明白,但起碼下次別人說起的時候,不會完全懵逼,大概知道他們說的是什么就好了。
如果你想要單獨去查詢哪個名詞,就證明你對這個領域很感興趣喲!