入行互聯(lián)網(wǎng)，如果不了解以下專業(yè)名詞，開會(huì)聽周報(bào)和聽同事對(duì)話就會(huì)很懵逼，所以查了一些相關(guān)資料，作為學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
資料來源于網(wǎng)絡(luò)，偶爾會(huì)穿插我自己的看法。如果你對(duì)哪個(gè)名詞有疑惑，歡迎再去查更多資料哦！
非專業(yè)內(nèi)容包含：媒體內(nèi)容、運(yùn)營數(shù)據(jù)、營銷廣告、產(chǎn)品項(xiàng)目、職位縮寫5個(gè)方面。先從稍微有那么一點(diǎn)趣味的媒體內(nèi)容開始吧！
非專業(yè)內(nèi)容包含：媒體內(nèi)容、運(yùn)營數(shù)據(jù)、營銷廣告、產(chǎn)品項(xiàng)目、職位縮寫5個(gè)方面。先從稍微有那么一點(diǎn)趣味的媒體內(nèi)容開始吧！
1. 門戶網(wǎng)站，Portal Web
是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容廣泛全面，覆蓋各行各業(yè)。
在全球范圍中，最為著名的門戶網(wǎng)站是谷歌以及雅虎。在中國，早期最著名的門戶網(wǎng)站有四大：新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊。
其他也有：百度、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等?，F(xiàn)在崛起了以：今日頭條、一點(diǎn)資訊等以算法為驅(qū)動(dòng)的新聞門戶。
2. 垂直門戶，Vertical Portal
垂直門戶則專注于某一領(lǐng)域或地域，如 IT、娛樂、體育、汽車。 垂直≈細(xì)分。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、36氪是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的垂直門戶，數(shù)英網(wǎng)、梅花網(wǎng)就是營銷傳播類的垂直門戶。
3. 新媒體，New Media
新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王斌：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！?/p>
美國《連線》雜志對(duì)新媒體的定義：“所有人對(duì)所有人的傳播?！?/p>
傳統(tǒng)媒體平臺(tái)（電視、廣播、報(bào)紙、雜志），需要專業(yè)人員有審核機(jī)制地發(fā)布內(nèi)容；新媒體就是人人都是能發(fā)布傳播內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。新媒體有兩個(gè)最核心的改變：
（1）傳播媒介不同：由傳統(tǒng)媒介變成了基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒介
（2）傳播對(duì)象不同：由權(quán)威媒介組織變成了所有人可傳播
4. 自媒體，We Media
個(gè)人依賴于新媒體環(huán)境，通過個(gè)人賬號(hào)、個(gè)人博客、個(gè)人主頁、個(gè)人日志等渠道發(fā)布內(nèi)容。比如：蘿嚴(yán)肅（娛樂八卦）、毒舌電影（電影資訊）等。
新媒體更像是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（土壤），自媒體是生長(zhǎng)在其中的個(gè)體（樹木）。
5. 社會(huì)化媒體 ，Social Media
社會(huì)化媒體在網(wǎng)絡(luò)中模擬了真實(shí)世界的人際關(guān)系，可以基于熟人關(guān)系，可以基于興趣愛好等等，它們就成了社交媒體。
允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通，大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。
例如：基于興趣社交的微博，基于熟人社交的微信，基于知識(shí)社交的知乎，基于好物分享的小紅書等等，都是社會(huì)化媒體。
6. SNS，社交網(wǎng)站
Social Network Sites，既可以幫人們建立社交網(wǎng)絡(luò)，也可以讓人們的社交關(guān)系的動(dòng)態(tài)進(jìn)行呈現(xiàn)。比如早期的：開心網(wǎng)、人人網(wǎng)。
SNS主要做三件事：
（1）建立關(guān)系：找人、加為好友、好友列表；
（2）建立互動(dòng)：基于內(nèi)容的互動(dòng)，發(fā)布、分享、評(píng)論等（圖片、微博、日志、視頻、音樂等），直接互動(dòng)（捅一下、送禮物等）
（3）可以通訊（分享）：Email、即時(shí)通信，QQ、短信、電話、留言等。
7. IM，即時(shí)通訊
Instant Messaging，即時(shí)通信社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。QQ屬于IM，QQ空間屬于SNS。
8. 數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)，TMT產(chǎn)業(yè)
TMT（Technology，Media，Telecom）代表科技、媒體和通信。
TMT是，科技，媒體內(nèi)容、電話通信三個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的大融合。IT、通信這兩個(gè)行業(yè)都在更多地向應(yīng)用、信息、服務(wù)、娛樂轉(zhuǎn)型。
9. 去中心化
去中心化，不是不要中心，而是”用戶就是中心”。
傳統(tǒng)的公交出行，用戶要走到站臺(tái)去坐車，站臺(tái)是中心；互聯(lián)網(wǎng)打車是用戶可以在任意一個(gè)地方出發(fā)，并且達(dá)到任意一個(gè)目的地。同理可得：外賣，零售行業(yè)也是用戶在哪，食物就送去哪。
網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)內(nèi)容的去中心化：微博、抖音等更加適合普通網(wǎng)民的服務(wù)誕生，每個(gè)網(wǎng)民均成為了一個(gè)微小且獨(dú)立的信息提供商，互聯(lián)網(wǎng)更加扁平、內(nèi)容生產(chǎn)更加多元化。
10. UGC，用戶生產(chǎn)內(nèi)容
User-generated Content，由用戶撰寫和制作內(nèi)容，比如：評(píng)論、征集、問答。
大眾點(diǎn)評(píng)、馬蜂窩、豆瓣…很依賴于UGC，UGC在用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營中有至關(guān)重要的地位。
11. PGC，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
Professionally-generated Content，PGC來源于UGC的升華，是用戶、社群運(yùn)營提升活躍度，增加用戶粘度的體現(xiàn)。
PGC的區(qū)別在于：由高級(jí)資深用戶自我創(chuàng)造的可消費(fèi)內(nèi)容，如名人博客。
UCG和PGC會(huì)互相轉(zhuǎn)化，更多的時(shí)候UGC會(huì)向PGC轉(zhuǎn)化。PGC越多，社群就越有質(zhì)量、影響力就越大，大部分微博黃V、橙V就是微博PGC的創(chuàng)造者。
12. OGC，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
Occupationally-generated Content，當(dāng)專業(yè)用戶成為簽約、給報(bào)酬的內(nèi)容產(chǎn)生者時(shí)，又變?yōu)榱薕GC。如：專欄作家，也適用于各品牌賬號(hào)的運(yùn)營。
13. KOL，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖
Key Opinion Leader，想要成為KOL，首先要拿得出意見。一般會(huì)由PGC，OGC轉(zhuǎn)換而來。
KOL基本上是在社交媒體有話語權(quán)的那些人，這些人在一些行業(yè)可能是專業(yè)的，或者非常有經(jīng)驗(yàn)的，所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。
14. MCN，網(wǎng)紅孵化
Multi-Channel Network，是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，源于國外成熟的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作。
通俗點(diǎn)講就是，制造運(yùn)營網(wǎng)紅。將PGC內(nèi)容聯(lián)合起來，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)。
一家MCN機(jī)構(gòu)，可以成為“網(wǎng)紅界的黃埔軍?！?。300多人的團(tuán)隊(duì)能孵化出@一禪小和尚、@拜托啦學(xué)妹、@軟軟其實(shí)不太硬、@奔波兒灞與灞波爾奔、@野食小哥、low君看熱劇等。
媒體平臺(tái)與MCN機(jī)構(gòu)相輔相成。傳聞抖音要將所有20萬粉絲以上的視頻達(dá)人全部簽約到自己公司旗下，發(fā)底薪。微博將拿出30億，深度扶持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的MCN機(jī)構(gòu)，合作已經(jīng)覆蓋到50多個(gè)垂直領(lǐng)域。
15. IP，知識(shí)產(chǎn)權(quán)
Intellectual Property，各種創(chuàng)造發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱、圖像，都可被認(rèn)為是某一個(gè)人或組織所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
一類是著作權(quán)（也稱為版權(quán)、文學(xué)產(chǎn)權(quán)），另一類是工業(yè)產(chǎn)權(quán)（也稱為產(chǎn)業(yè)產(chǎn)權(quán)），互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容經(jīng)濟(jì)通常指著作權(quán)。
16. CP，內(nèi)容提供商
Content Provider，提供的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)，包括文字、圖像、音頻和視頻等各種媒體內(nèi)容。CP也常指代游戲開發(fā)商。
CP的版權(quán)變現(xiàn)，有以下形態(tài)：
自媒體、報(bào)刊傳播，門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)論壇、傳統(tǒng)博客、短視頻、短音頻、微電影、實(shí)體圖書、長(zhǎng)視頻、長(zhǎng)音頻、文字游戲、手機(jī)小游戲、單機(jī)游戲、手機(jī)大游戲、網(wǎng)絡(luò)大電影、網(wǎng)絡(luò)劇、院線大電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲，動(dòng)漫、IP、主題公園、卡通人物授權(quán)…
IP和CP區(qū)別是什么？一個(gè)IP可以有多個(gè)CP。
比如，《微微一笑很傾城》這個(gè)IP，延伸出紙質(zhì)圖書、有聲書、電影、電視劇、游戲…都由不同CP提供。
17. 發(fā)行商（運(yùn)營商）
發(fā)行商主要代理推廣、銷售CP開發(fā)出來的產(chǎn)品。
拿電影舉例，商業(yè)電影發(fā)行商和制片商不是一家。發(fā)行商通過競(jìng)爭(zhēng)取得發(fā)行權(quán)，一部電影好壞也可以看發(fā)行商的表現(xiàn)。
發(fā)行成本集中在：拷貝復(fù)制、廣告宣傳，國外一般簡(jiǎn)稱為“P&A”（Publishing & Advertising）。
拷貝復(fù)制，是指在影院放映機(jī)上運(yùn)行的電影拷貝；廣告則指向介紹電影并鼓勵(lì)消費(fèi)者觀看的所有推廣活動(dòng)。
電影的廣告宣傳主要由發(fā)行商來策劃，比如：海報(bào)設(shè)計(jì)、印刷分發(fā)；現(xiàn)場(chǎng)照、海報(bào)圖片、宣傳照；媒體關(guān)系、安排記者參觀采訪；路演，首映和首映后派對(duì)等等。
以上這些都是電影發(fā)行商做的事，影視行業(yè)常見的發(fā)行商有光線傳媒，華誼兄弟等。
在知識(shí)付費(fèi)這塊，喜馬拉雅、得到、蜻蜓FM等等也是發(fā)行商。分別獨(dú)家發(fā)行了代表作有：奇葩天團(tuán)的好好說話，薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課，高曉松的曉年鑒等等。圖書領(lǐng)域，也有當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜這樣的發(fā)行商。
銷售金額和CP方分成或者買斷。
18. ACG，二次元文化
Animation、Comic、Game的縮寫，是動(dòng)畫、漫畫、游戲的總稱，我的理解就是二次元文化。
ACG文化的發(fā)源地是日本，以網(wǎng)絡(luò)及其他方式傳播，常常會(huì)延伸為網(wǎng)絡(luò)流行詞，搬運(yùn)一些我比較陌生的ACG詞匯：
標(biāo)榜人物身份，人設(shè)類：
LGBT（女同性戀、男同性戀、雙性戀、跨性別）、御宅族（宅男、宅女、阿宅）、二次元、2.5次元、三次元、姐貴（熟女）、乙女（蘿莉與御姐之間）、蘿太（蘿莉與正太之間）、偽娘、三無少女（無口、無心、無表情）、中二病、天然呆、無口（沉默寡言、不愛說話）、人妻、大和撫子（性格文靜，溫柔穩(wěn)重、遵守三從四德）、貓耳娘、兔耳娘、眼鏡娘
其它開腦洞想不到的詞：
口癖（口頭禪）、口胡（胡說）、口桀（壞人的笑聲）、苦手（感到棘手）、修羅場(chǎng)（表面上2個(gè)女生互相客套吹捧，實(shí)際上口蜜腹劍笑里藏刀暗藏洶涌）、停尸間（聊天室沒有說話的時(shí)候）、流星（有些微露點(diǎn)成份的CG圖）、健全（內(nèi)容老少皆宜）、絕對(duì)領(lǐng)域（過膝襪子和裙子之間可以看到大腿的空間，那段肌膚讓無數(shù)男生感到充滿誘惑）、幼馴染（從小玩在一起的朋友）、死庫水（保守泳裝）、三無動(dòng)漫（無截止、無目標(biāo)、無意義，又稱作“少年愛/Boys）、后宮動(dòng)漫（一男多女）、逆后宮（一女多男）、賽高（最棒、最好之意）、大人買（利用大人或長(zhǎng)輩的財(cái)力，將某項(xiàng)收集品進(jìn)行大量收購及占據(jù)）、CG（動(dòng)畫）
以上媒體內(nèi)容，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者來說值得多多關(guān)注。
19. 流量，traffic
當(dāng)我們談流量的時(shí)候，其實(shí)我們談的是一個(gè)很大的概念，絕不僅僅是某一個(gè)指標(biāo)。
常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量（一般指IP）、總用戶數(shù)量UV（含重復(fù)訪問者RV）、頁面瀏覽數(shù)量PV、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間TP等。
UV，獨(dú)立訪客
Unique Vister：有多少人來過。通過互聯(lián)網(wǎng)訪問同一個(gè)網(wǎng)頁或產(chǎn)品的獨(dú)立觸發(fā)用戶數(shù)。
爸爸、媽媽、兒子三人通過三個(gè)賬號(hào)訪問了某網(wǎng)頁，則UV=3。
PV，被瀏覽的總次數(shù)
Page View：頁面被看過多少次，瀏覽量或點(diǎn)擊量，用戶每刷新一次即被計(jì)算一次。
通常是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)l道，或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)。
爸爸、媽媽、兒子分別看了某網(wǎng)頁2次、5次、3次，UV=3，PV=10。
PV與訪客量成正比，同時(shí)間段，PV一定是大于UV的?？梢酝ㄟ^PV推斷某活動(dòng)是否受用戶歡迎或者關(guān)注。
造個(gè)句子：“剛剛上線了圣誕節(jié)活動(dòng)，你還別說，雖然UV沒怎么變化，PV倒是高了不少，很多人在關(guān)心什么時(shí)候搶券。”
IP，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址
Internet Protocols，理解成有多少臺(tái)電腦、手機(jī)設(shè)備在訪問比較好記憶。
指獨(dú)立 IP 數(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)擁有唯一IP地址的計(jì)算機(jī)訪問同一個(gè)網(wǎng)頁或產(chǎn)品的獨(dú)立觸發(fā)用戶數(shù)。一天內(nèi)相同 IP 地址只被計(jì)算一次。
爸爸、媽媽、兒子三個(gè)人，用同1臺(tái)電腦，3個(gè)賬號(hào)訪問了某寶網(wǎng)頁。則IP=1，UV=3。
IP能反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)虛擬地址，無法直觀體現(xiàn)真實(shí)獨(dú)立用戶流量，獨(dú)立UV對(duì)分析活動(dòng)成效更好。IP可以分析地域：昨天通過分析用戶IP，發(fā)現(xiàn)我們65%用戶集中在廣州，23%集中在江蘇。
什么時(shí)候UV會(huì)大于IP？
一個(gè)局域網(wǎng)擁有相同的IP，10個(gè)用戶同時(shí)訪問同一個(gè)網(wǎng)站，則UV=10，IP=1。
那什么時(shí)候IP大于UV？
一個(gè)用戶上網(wǎng)頻繁掉線，重復(fù)10次撥號(hào)訪問同一個(gè)網(wǎng)站，則UV=1，IP=10。
IP\UV\PV，構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)站的獨(dú)立訪問數(shù)量。
20. RV，重復(fù)訪客
Repeat Visitors：回頭客，網(wǎng)頁或產(chǎn)品的重復(fù)觸發(fā)用戶數(shù)。
昨天小明來看了看我的訂閱號(hào)，今天他又來了，小明就是一個(gè)RV。
重復(fù)訪客越多可以體現(xiàn)出用戶粘度越高，實(shí)際運(yùn)營更多會(huì)比較UV與PV的關(guān)系占比。
21. PCU，最高同時(shí)在線用戶人數(shù)
Peak Concurrent Users，這個(gè)數(shù)據(jù)可以拿去吹牛逼用
22. ACU，平均同時(shí)在線用戶人數(shù)
Average Concurrent Users，萬一哪天拉低平均值了就GG
23. DAU，日活躍用戶數(shù)量
Daily Active User，有點(diǎn)類似UV，但又有所不同。
活躍的定義，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)日打開應(yīng)用。但事實(shí)上這是一個(gè)可自行定義的標(biāo)準(zhǔn)。
譬如，一個(gè)聽歌App，它的日活定義可能是：播放歌曲XX分鐘的用戶，而不是打開了APP的用戶。
延伸詞匯：DOU，日老用戶；DNU，日新增用戶。
24. MAU，月活躍用戶量
Month Active User ，月活躍用戶指單月某產(chǎn)品或者網(wǎng)頁的活躍用戶數(shù)，反應(yīng)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)用戶活躍度。
單看DAU或MAU都很片面。兩者結(jié)合才有真正數(shù)據(jù)分析的意義。
日活和月活的比例（DAU/MAU）Y值，反應(yīng)用戶是每天都在登陸還是隔三差五才會(huì)登陸？
Y值越大，用戶粘度越高；Y值越小，用戶粘度越小。一般來說Y值會(huì)在0.03-1之間。
日常用語：“目前APP的DAU為3萬，MAU為45W，爭(zhēng)取在下季度MAU不變的情況下，提升DAU到5W。”
DAU（日活躍用戶）和MAU（月活躍用戶）兩個(gè)數(shù)據(jù)基本上說明了應(yīng)用當(dāng)前的用戶群規(guī)模，這是兩個(gè)運(yùn)營人員必看的指標(biāo)。
其實(shí)還要看另兩個(gè)指標(biāo)：每次啟動(dòng)平均使用時(shí)長(zhǎng)和每個(gè)用戶每日平均啟動(dòng)次數(shù)。這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以結(jié)合一起看。
延伸詞匯：WAU，周月活用戶量。
25. TP，頁面停留時(shí)間
Time On Page，頁面停留時(shí)間指用戶在各個(gè)頁面的停留時(shí)長(zhǎng)。
TP時(shí)長(zhǎng)可以反映出某個(gè)網(wǎng)頁或活動(dòng)頁對(duì)用戶的吸引力，也可以通過分析TP，來研究用戶的行為偏好與喜好。
造句：王大壯最喜歡看新聞，他每天看新聞?lì)l道10分鐘；李小勇最喜歡看美女，他每天看美女頻道30分鐘。你想知道用戶愛看什么嗎？好好研究一下TP唄~
26. TS，流量來源渠道
Traffic Sources，入口1帶來100個(gè)UV，入口2帶來10個(gè)UV，廣入口3給你500個(gè)UV…
分析來源渠道，對(duì)于做增長(zhǎng)廣告推廣很重要和有效。前提要有技術(shù)支持，能查詢得到從哪來的才行。
27. ROI，投資回報(bào)率
投資回報(bào)率ROI=（總收入-總成本）/總成本，反映投入和產(chǎn)出的關(guān)系，衡量活動(dòng)運(yùn)營是否值得，能得到多少價(jià)值。
收入-成本，不等于利潤，它表示去除成本后的剩余金額，更準(zhǔn)確的可以理解為銷售收入。
隔壁老王花10萬塊做活動(dòng)，7天帶來100萬注冊(cè)用戶。
你家小明花100萬做活動(dòng)，7天帶來了10萬注冊(cè)用戶。
很明顯，隔壁老王的ROI更好。
28. GMV，銷售額
Gross Merchandise Volume，銷售額GMV指用戶在某網(wǎng)站或產(chǎn)品的成交額。
GMV更多廣泛應(yīng)用于電商平臺(tái)，它更多反映出整個(gè)產(chǎn)品或者商家的銷售額，但是實(shí)際對(duì)于電商平臺(tái)本身并無太大的價(jià)值。（沒有刨除成本）
造句：“天貓雙十一GMV如此之高！它到底能賺多少錢呀？”截止至11月11日24:00，天貓雙十一的最大懸念揭曉：當(dāng)日成交額2135億元，同比增長(zhǎng)26.9%。
29. ARPU，每用戶平均收入
Average Revenue Per User，業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)
一般按照月來計(jì)算，即ARPU=月總收入/月活躍用戶數(shù)（MAU）
傳統(tǒng)行業(yè)使用客單價(jià)（總收入/訂單數(shù)），互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅用戶基數(shù)較大，而且更關(guān)注對(duì)用戶的運(yùn)營，所以每個(gè)用戶對(duì)產(chǎn)品的利益價(jià)值更高，故采用ARPU的計(jì)算方式。
某網(wǎng)游，每月有1000萬用戶，每月有1億元收入，那么，該游戲當(dāng)月的Arpu值為：10元。某應(yīng)用，1月有30萬用戶，1月收到1000萬元收入，那么該應(yīng)用1月的Arpu值為：33.3元。
ARPU值并不反映利潤情況，只反映收入情況。如果有人拿ARPU值對(duì)比，告訴你，上面這個(gè)應(yīng)用比上面?zhèn)€網(wǎng)游更賺錢，請(qǐng)你優(yōu)雅的一笑了之。
“雖然最近ARPU升高了，但是為什么我們收入?yún)s反而變低了？”“因?yàn)樽罱烙脩袅魇Ш車?yán)重，我們需要持續(xù)監(jiān)控渠道流量異常變化啊”
延伸詞匯：PU （PayingUser），付費(fèi)用戶；APA（Active Payment Account），活躍付費(fèi)用戶數(shù)
30. ARPPU ,每付費(fèi)用戶平均收益
Average Revenue per Paying User，平均每付費(fèi)用戶收入，它反映的是每個(gè)付費(fèi)用戶的平均付費(fèi)額度。
大部分ARPPU的解讀上都是粗獷式，簡(jiǎn)單通過公式（ARPPU=周期付費(fèi)總額/周期付費(fèi)人數(shù)）得到一個(gè)平均答案。
上個(gè)月10個(gè)付費(fèi)用戶，1000充值金額。
這個(gè)月4個(gè)付費(fèi)用戶數(shù)，800充值金額。
ARPPU對(duì)比上個(gè)月提升了100，真是賺大了??！
……
31. PUR，付費(fèi)比率
Pay User Rate，月付費(fèi)用戶數(shù)/月登陸用戶數(shù)。叫好不叫座，變現(xiàn)率較低、免費(fèi)用戶占比較大，這是各家目前的普遍狀況。
2017年，喜馬拉雅公布3.4 億總激活用戶，召集到342萬付費(fèi)會(huì)員，其付費(fèi)比例也只有 2% 左右。
32. LTV，客戶終生價(jià)值
Lift Time Value，是公司從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。即平均一個(gè)用戶在首次登錄到最后一次登錄，創(chuàng)造的收入總計(jì)。
通常被應(yīng)用于市場(chǎng)營銷領(lǐng)域，用于衡量企業(yè)客戶對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的價(jià)值，被定為企業(yè)是否能夠取得高利潤的重要參考指標(biāo)。
33. SPU，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位
Standard Product Unit ，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。
通俗點(diǎn)講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個(gè)SPU。
例如，Iphone4就是一個(gè)SPU，這個(gè)與商家無關(guān)，與顏色、款式、套餐也無關(guān)。
34. SKU，庫存量單位
Stock Keeping Unit，庫存進(jìn)出計(jì)量的單位， 可以是以件、盒、托盤等為單位。在服裝、鞋類商品中使用最多最普遍。
例如紡織品中一個(gè)SKU通常表示：規(guī)格、顏色、款式。
SKU是物理上不可分割的最小存貨單元，是庫存量單位，區(qū)分單品，商品可對(duì)應(yīng)多個(gè)SKU。SPU是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，區(qū)分品種。
兩者區(qū)別：
（1）蘋果6（SPU） ；土豪金-蘋果6（SKU）
（2）優(yōu)衣庫輕薄羽絨服（SPU）；優(yōu)衣庫輕薄羽絨服-藍(lán)色-小碼（SKU）
35. 用戶留存率
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時(shí)間內(nèi)開始使用應(yīng)用，經(jīng)過一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶，被認(rèn)作是留存用戶。
這部分用戶，占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即是留存率，會(huì)按照每隔1單位時(shí)間（例日、周、月）來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。
36. 轉(zhuǎn)換率
有多少人來到網(wǎng)站，與有多少成功達(dá)到目標(biāo)（購買產(chǎn)品、注冊(cè)電子月刊以及填寫聯(lián)絡(luò)信息等）的比率。
37. 到達(dá)率
廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)廣告，傳播活動(dòng)所傳達(dá)的信息接受人群占所有傳播對(duì)象的百分比。瀏覽者從A平臺(tái)到達(dá)B平臺(tái)，并完全打開的比例。
38. 跳出率
只訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量，與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。
跳出量：訪客打開受訪頁面后沒有點(diǎn)擊任何鏈接，直接關(guān)閉頁面，記為1次跳出。
跳出率=訪問一個(gè)頁面后，離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。
可使用跳出率來衡量訪問質(zhì)量，高跳出率通常表示網(wǎng)站進(jìn)入頁對(duì)您的訪問者不具針對(duì)性。跳出率越低，說明頁面內(nèi)容比較吸引訪客關(guān)注，訪客沒有直接關(guān)閉頁面，而是繼續(xù)瀏覽。
39. 二跳率
二跳率的概念是當(dāng)網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。
訪客打開受訪頁面后點(diǎn)擊1次頁面中的任意鏈接記為1次二跳，點(diǎn)擊2次，記為2次，以此類推。
二跳率=二跳次數(shù)/頁面瀏覽量。二跳率越高說明頁面受關(guān)注的內(nèi)容越多，效果越好。
簡(jiǎn)言之，二跳率越高越好，跳出率越低越好。
40. 退出率
當(dāng)訪客由這些不同的網(wǎng)站入口進(jìn)入這網(wǎng)站時(shí)，這個(gè)動(dòng)作就稱為”進(jìn)入網(wǎng)站”，而他從這個(gè)入口離開這個(gè)網(wǎng)站時(shí)這個(gè)動(dòng)作就叫做”離開網(wǎng)站”。
退出率=從該頁退出的的頁面訪問數(shù)/進(jìn)入該頁的頁面訪問數(shù)。
41. 埋點(diǎn)
為什么要埋點(diǎn)？為了完整的數(shù)據(jù)采集?；ヂ?lián)網(wǎng)公司越來越關(guān)注轉(zhuǎn)化、新增、留存，而不是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)PV、UV。
埋點(diǎn)包括全埋點(diǎn)、可視化埋點(diǎn)…
在IOS、Android、H5、沙灣小程序等前端埋點(diǎn)，也包括后端業(yè)務(wù)埋點(diǎn)。
42. 抓包
將網(wǎng)絡(luò)傳輸發(fā)送與接受的數(shù)據(jù)包進(jìn)行截獲、重發(fā)、編輯、轉(zhuǎn)存等操作。也可以用來檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全。
43. AARRR模型
AARRR模型有5個(gè)重要環(huán)節(jié)：
（1）獲取用戶（Acquisition）：下載量、激活量；
（2）提高活躍度（Activation）；
（3）提高留存率（Retention）；
（4）獲取收入（Revenue）；
（5）自傳播（Refer）；
獲取用戶只是第一步，后面如何留住他們，增加粘性也很重要。
44. SEO，搜索引擎優(yōu)化
Search Engine Optimization，SEO是一個(gè)我們經(jīng)常聽到的名詞，同時(shí)也是一項(xiàng)運(yùn)營工作，優(yōu)化自然排名，就是不通過給搜索引擎付錢就能獲得的排名。
它通過優(yōu)化頁面上的各種標(biāo)簽、保持內(nèi)容更新、管理與優(yōu)化內(nèi)外鏈等各項(xiàng)工作，讓搜索引擎認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站，從而在用戶搜索時(shí)，使自己的站點(diǎn)出現(xiàn)在較為靠前的位置。
通常，SEO的效果需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)，一般來說，SEO是可以自行維護(hù)，無需花錢。
SEO 的優(yōu)化內(nèi)容包括：內(nèi)部?jī)?yōu)化、外部?jī)?yōu)化（內(nèi)部?jī)?yōu)化包括標(biāo)簽優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化，站點(diǎn)內(nèi)容優(yōu)化；外部?jī)?yōu)化包括：外部鏈接新增和優(yōu)化、友情互鏈等）。
45. SEM，搜索引擎營銷
Search Engine Marketing，包含關(guān)鍵字廣告和 SEO兩大主要手段。
根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)，盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。
我們所熟知并且一直詬病的「競(jìng)價(jià)排名」就是SEM的一種。通常，SEM不付費(fèi)是沒法做的。常見的搜索平臺(tái)是：百度、搜狗、360等。
最重要的廣告素材就是關(guān)鍵詞了，所以優(yōu)化關(guān)鍵詞排名是影響整個(gè)SEM項(xiàng)目投放效果的基本。
46. ASO，應(yīng)用商店優(yōu)化
App StoreOptimization ，就是提升APP在各類APP蘋果電子市場(chǎng)排行榜和搜索結(jié)果排名的過程。
它和SEO的做法類似，從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞，到盡量獲得高分評(píng)論，不一而足。一個(gè)人曾經(jīng)做過SEO，他做ASO一定是有幫助的。
安卓渠道：
（1）Google Play谷歌官方電子市場(chǎng)：在國外GooglePlay是主流的渠道；
（2）第三方電子市場(chǎng)：91手機(jī)助手，360手機(jī)助手，騰訊應(yīng)用寶；
（3）手機(jī)廠商：小米商店，華為智匯云；
（4）運(yùn)營商：聯(lián)通沃商店、移動(dòng)MM商場(chǎng)、電信天翼空間；
（5）搜索類：百度，360，搜狗。
iOS渠道：
（1）蘋果官方App Store：appstore下載量占比超過80%；
（2）各種限時(shí)免費(fèi)推薦應(yīng)用：金山電池醫(yī)生，APP123，愛應(yīng)用等；
（3）各種越獄渠道：91手機(jī)助手；
（4）各種蘋果APP推薦應(yīng)用：各種超級(jí)APP如墨跡天氣，美圖秀秀等；
（5）iMessage推送：即推送到iPhone用戶的iMessage信息中，包含了跳轉(zhuǎn)到App Store的產(chǎn)品鏈接。
47. EDM ，郵件營銷
內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式，數(shù)據(jù)庫營銷。
我一直收到過：星巴克、招商銀行信用卡、大街網(wǎng)的郵件，懶得取消。。。
48. Impression，曝光
是衡量廣告被顯示的次數(shù)，一個(gè)廣告被顯示了多少次，它就計(jì)數(shù)多少。
比如，你打開新浪的一個(gè)頁面，這上面的所有廣告就被“顯示”了1次，每個(gè)廣告增加1個(gè)Impression。
曝光和PV（瀏覽量）的區(qū)別可以理解成：前者是平臺(tái)主動(dòng)展示，不管你看沒看到，都算曝光；后者是用戶主動(dòng)去看去刷新的。
49. CPM ，千人成本
Cost Per Mille，媒介廣告所送達(dá) 1000 人所需的成本，只要展示了廣告主的廣告內(nèi)容，廣告主就為此付費(fèi)。
目前，CPM已經(jīng)作為”按廣告每千次被展現(xiàn)收費(fèi)”的廣告模式，成為網(wǎng)絡(luò)廣告的基本術(shù)語。偏向于曝光成本。
50. CPA，行動(dòng)成本
Cost Per Action，每行動(dòng)成本。
CPA是一種按廣告投放實(shí)際效果計(jì)價(jià)方式的廣告，按回應(yīng)的有效問卷或注冊(cè)來計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。電子郵件營銷（EDM）現(xiàn)在有很多都是CPA的方式在進(jìn)行。
即根據(jù)每個(gè)訪問者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式，對(duì)于用戶行為的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。
51. CPC，點(diǎn)擊成本
Cost Per Click，以每點(diǎn)擊一次計(jì)費(fèi)。在這種模式下廣告主僅為用戶點(diǎn)擊廣告的行為付費(fèi)，而不再為廣告的顯示次數(shù)付費(fèi)。
CPC只收取第二步費(fèi)用，消費(fèi)者看到廣告后并進(jìn)行了點(diǎn)擊行為以后，媒體向廣告商收取廣告費(fèi)用。
52. CPL，引導(dǎo)注冊(cè)
Cost Per Leads，以搜集潛在客戶名單多少來收費(fèi)； 即每次通過特定鏈接，注冊(cè)成功后付費(fèi)的一個(gè)常見廣告模式。這是我們通常稱謂的引導(dǎo)注冊(cè)。
CPL廣告一般通過廣告聯(lián)盟投放，成果網(wǎng)、黑馬等聯(lián)盟有較多按注冊(cè)付費(fèi)客戶。
CPS，以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額。
Cost Per Sales，以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計(jì)算廣告費(fèi)用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導(dǎo)購類、網(wǎng)址導(dǎo)航類的網(wǎng)站，需要精準(zhǔn)的流量才能帶來轉(zhuǎn)化。
CPA和CPS處于第三步，即消費(fèi)者有看到廣告后并點(diǎn)擊了廣告，進(jìn)一步了解活動(dòng)情況后在廣告主的網(wǎng)站完成某些特定行為（例如付款消費(fèi)，填表注冊(cè)等）。
CPT，每時(shí)間段成本。
Cost Per Time，CPT是一種以時(shí)間來計(jì)費(fèi)的廣告，國內(nèi)很多的網(wǎng)站都是按照“一個(gè)星期多少錢”這種固定收費(fèi)模式來收費(fèi)。
CPT和CPM只在第一步收取廣告費(fèi)用，即媒體只需要將廣告對(duì)廣告受眾進(jìn)行了展示，即可向廣告商收取廣告費(fèi)用。
53. CPD，每日成本
Cost Per Day，是按天收費(fèi)的一種模式
54. LBS，基于位置的服務(wù)
企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，在固定用戶或移動(dòng)用戶之間，完成定位和服務(wù)銷售的一種營銷方式。
距離，我去北京天安門附近玩，然后朋友圈廣告就給我推出了附近某個(gè)商場(chǎng)大促銷的廣告。
55. Feed流
FEED是將用戶主動(dòng)訂閱的若干消息源組合在一起形成內(nèi)容聚合器，幫助用戶持續(xù)地獲取最新的訂閱源內(nèi)容。feed流即持續(xù)更新并呈現(xiàn)給用戶內(nèi)容的信息流。
只需要刷新這一個(gè)動(dòng)作，即可獲得大量所需，并且不斷在更新，可謂殺時(shí)間好手，令人沉溺。
當(dāng)你打開互聯(lián)網(wǎng)，微信朋友圈看到的好友的一條條狀態(tài)，微博看到的你關(guān)注的人更新的內(nèi)容，App收到的一篇篇新文章的推送，都算是feed流。
Feed流主要分為生成和更新兩大塊。
關(guān)于生成，比如說微博用戶A更新了一條內(nèi)容，首先需要找到所有關(guān)注A的用戶，然后把這個(gè)操作推送到這些用戶的feed中，讓A的粉絲能夠接收到這個(gè)信息。
關(guān)于更新，比如說微博用戶F同時(shí)關(guān)注了用戶A和B，在剛剛接收到A的信息后，B又發(fā)布了一條內(nèi)容，所以需要把B更新的內(nèi)容也更新在F的feed中。真實(shí)情況由于涉及到很多邏輯和算法，會(huì)復(fù)雜很多。
56. PPC，每次點(diǎn)擊付費(fèi)
當(dāng)消費(fèi)者「點(diǎn)擊」廣告內(nèi)容時(shí)，廣告業(yè)主才需要付給平臺(tái)費(fèi)用。平臺(tái)有：百度、360、搜狗，電商有：淘寶直通車、京東等等。
57. CTR，點(diǎn)擊率
Click-Through Rate，人們看到你的廣告并且點(diǎn)擊廣告的比率。比方說，你的廣告曝光了1000次，但看到廣告并且點(diǎn)進(jìn)去的人只有5個(gè)，那么點(diǎn)擊率就是（5÷1000）×100%=0.5%。
58. CVR，廣告轉(zhuǎn)換率
Conversion Rate，人們點(diǎn)擊廣告以后轉(zhuǎn)換（成交）的次數(shù)。假設(shè)有20個(gè)人點(diǎn)擊你的廣告，但只有一個(gè)人購買你的商品或服務(wù)，那么你的廣告轉(zhuǎn)換率就是（1÷20）×100%=5%。
59. 百度鳳巢
百度的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告
60. 淘寶直通車
淘寶的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告
61. 鉆石展位
是淘寶網(wǎng)圖片類廣告位競(jìng)價(jià)投放平臺(tái)，是為淘寶賣家提供的一種營銷工具。鉆石展位依靠圖片創(chuàng)意吸引買家點(diǎn)擊，獲取巨大流量。
62. Campaign，廣告活動(dòng)
廣告活動(dòng)指在某一特定市場(chǎng)上，為實(shí)現(xiàn)某一重大目標(biāo)，所集中進(jìn)行的大規(guī)模的廣告活動(dòng)。
廣告主在一段明確的期間里（如一年），推出一系列擁有共同主題或訊息的廣告，以期建立廣告訊息的累積效果，塑造品牌與企業(yè)一致的形象，并給予目標(biāo)受眾持續(xù)而深刻的刺激與沖擊。
63. Media Plan ，媒介計(jì)劃
媒介計(jì)劃一般包括市場(chǎng)營銷、廣告投放以及媒介目標(biāo)，相關(guān)的媒介策略通常在其基礎(chǔ)上制定。
64. Banner，橫幅廣告
網(wǎng)站頁面的橫幅廣告，也可以作為游行活動(dòng)時(shí)用的旗幟，還可以是報(bào)紙雜志上的大標(biāo)題。
Banner主要體現(xiàn)中心意旨，形象鮮明表達(dá)最主要的情感思想或宣傳中心。不僅要告訴用戶你在做什么，還要給用戶一個(gè)條目鏈接。
65. Buttons ，按鈕
網(wǎng)站上一小塊形似按鈕的可點(diǎn)擊區(qū)域，往往采用動(dòng)畫形式，并連接到廣告主的網(wǎng)站。
66. Pop-up Ad，彈出式廣告
在用戶瀏覽網(wǎng)頁或打開新網(wǎng)頁時(shí)彈出的短暫的廣告。在已經(jīng)顯示內(nèi)容的頁面上出現(xiàn)的具有獨(dú)立廣告內(nèi)容的窗口。
67. Skyscraper ，擎天柱廣告
一種又高又窄的網(wǎng)絡(luò)廣告格式，通常位于網(wǎng)頁左右兩側(cè)的狹窄空間。
68. Rich Media，富媒體
具有動(dòng)畫、聲音、視頻或交互性的信息傳播方法。廣告可以動(dòng)起來或者和人互動(dòng)。
富媒體可應(yīng)用于各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子郵件、BANNER、 BUTTON、彈出式廣告、插播式廣告等。
富媒體本身并不是信息，富媒體可以加強(qiáng)信息，當(dāng)信息更準(zhǔn)確的定向時(shí)，廣告主會(huì)擁有更好的結(jié)果。
69. 社會(huì)化媒體營銷
基于微博、微信、QQ等社交媒體，來進(jìn)行推銷并創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和銷售的行為。
70. 場(chǎng)景化營銷
同樣的東西，在不同的場(chǎng)景里，其實(shí)代表的意義不同。
比如，當(dāng)唯品會(huì)促銷女包時(shí)，如果銷售專題是“每個(gè)女人都應(yīng)該有一個(gè)的鏈條包”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)天鏈條包的瀏覽點(diǎn)擊率明顯比僅僅說“鏈條包低價(jià)折扣”時(shí)高三倍。這就是場(chǎng)景化在營銷中的應(yīng)用。
對(duì)「場(chǎng)景」這個(gè)詞來做解釋的話，其實(shí)就是什么「人」在什么「時(shí)候」在什么「地方」出于什么「目的」做了「什么事」。
人、時(shí)間、地方、目的和要做的事這些元素組成了一個(gè)具體的畫面，而這個(gè)畫面就是場(chǎng)景，也是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品或驗(yàn)證產(chǎn)品可用性時(shí)的重要參考依據(jù)。
71. 病毒式營銷
通過用戶的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。
“ 讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。
72. 饑餓營銷
商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、 維持商品較高售價(jià)和利潤率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
“饑餓營銷 ”是把雙刃劍，蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場(chǎng)，而小米手機(jī)卻也因過 分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
73. 植入式廣告
在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。
74. PR推廣
軟文推廣，包含傳統(tǒng)媒體、自媒體等文章發(fā)布。
75. 八秒法則
主要原理為：打開速度對(duì)訪問意愿具有較大的影響。
如果能在 3 秒內(nèi)打開，則訪客的體驗(yàn)是良好的；如果超過 5 秒，則訪客將產(chǎn)生焦慮和煩躁的情緒；8秒是多數(shù)訪客忍耐的臨界點(diǎn)，如果著陸頁在8秒內(nèi)沒有完全打開，多數(shù)訪客將直接關(guān)閉該網(wǎng)頁（從而造成訪客流失）。
76. 3B原則
此原則是由廣告大師大衛(wèi)·奧格威從創(chuàng)意入手提出的，beauty——美女、beast——?jiǎng)游铩aby—— 嬰兒，通稱“3B”原則 。
以此為表現(xiàn)手段的廣告符合人類關(guān)注自身生命的天性，最容易贏得消費(fèi)者的注意和喜歡。
77. 七次印象理論
廣告學(xué)的一個(gè)理論，含義是：一個(gè)廣告通常需要被目標(biāo)受眾反復(fù)看 7 次以后才能形成深刻穩(wěn)定的印象（被人記?。?/p>
該理論的主要應(yīng)用場(chǎng)景：各類品牌廣告。極端案例：著名的恒源祥惡搞廣告事件。
78. 斯德哥爾摩綜合征
在最絕望的時(shí)候，給你一個(gè)甜頭。指被害者對(duì)于犯罪者產(chǎn)生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結(jié)。
被害人對(duì)加害人產(chǎn)生好感、依賴心、甚至協(xié)助加害人。他們的生死操控在劫持者手里，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激。于是，他們采取了“我們反對(duì)他們”的態(tài)度，把解救者當(dāng)成了敵人。
在家庭中，如果丈夫?qū)嵤┍┝?，妻子?huì)認(rèn)為是自己的失敗。
79. 霍桑效應(yīng)
意識(shí)到自己正在被別人觀察時(shí)，自己刻意改變行為的傾向。
事例：為了提高工作效率，一個(gè)叫做霍桑的廠請(qǐng)來各種專家，耐心聽取工人的意見抱怨，讓他們盡情地宣泄出來。結(jié)果，霍桑廠的工作效率大大提高。
這種受注意的感覺，使人們加倍努力，以證明自己是優(yōu)秀的，是值得關(guān)注的。
80. 羊群效應(yīng)
指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。
人們會(huì)追隨大眾所同意的，將自己的意見默認(rèn)否定，且不會(huì)主觀上思考事件的意義。
81. Aidma 模型
A、I、D、M、A 的含義分別為：A（At tention）引起注意；I （Interest）產(chǎn)生興趣；D（Desire）培養(yǎng)欲望；M（Memory）形成記憶；A（Action）促成行動(dòng)。
其過程是首先消費(fèi)者注意到（attention）該廣告，其次感到興趣（interest）而閱讀下去，再者產(chǎn)生想買來試一試的欲望（desire）。然后記住 （memory）該廣告的內(nèi)容最后產(chǎn)生購買行為（action）。
這種廣告發(fā)生功效而引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生的心理變化，就稱為 AIDMA 法則。
82. CRM：
即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。
83. UI，用戶界面
User Interface，即我們看到的界面的設(shè)計(jì)及美觀程度
84. UE，用戶體驗(yàn)
User Experience ，包括對(duì)用戶的引導(dǎo)、交互、用戶在使用過程中的感受等等一系列的東西。
UI、UE是專人來負(fù)責(zé)的，產(chǎn)品經(jīng)理不一定要精通UI、UE。但要對(duì)網(wǎng)站上線后呈現(xiàn)的效果心里有數(shù)，在PRD文檔或相關(guān)文檔中，要對(duì)UI、UE的效果有指導(dǎo)性的描述，最后驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)文檔的描述來。
85. BRD，商業(yè)需求文檔
Business Requirement Document，要做什么？是基于商業(yè)目標(biāo)或價(jià)值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔（報(bào)告）。
這份文檔要給產(chǎn)品、運(yùn)營、研發(fā)、管理層等很多人看，要講清楚為什么有這個(gè)需求，需求的邊界和業(yè)務(wù)目標(biāo)，所需資源等。
其核心的用途就是用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前，由企業(yè)高層作為決策評(píng)估的重要依據(jù)。其內(nèi)容涉及市場(chǎng)分析，銷售策略，盈利預(yù)測(cè)等，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
86. PRD，產(chǎn)品需求文檔
Product Requirement Document，做成什么樣？
PRD是給單個(gè)職能單位看，具體的實(shí)施方案。
87. MRD，市場(chǎng)需求文檔
Market Requirement Document，怎么做？
給產(chǎn)品、運(yùn)營、研發(fā)等業(yè)務(wù)線上的人看，如何來實(shí)現(xiàn)、什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)了需求會(huì)獲得什么結(jié)果。
是產(chǎn)品項(xiàng)目由“準(zhǔn)備”階段進(jìn)入到“實(shí)施”階段的第一文檔，其作用就是 “對(duì)年度產(chǎn)品中規(guī)劃的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)層面的說明”。
88. FSD，功能詳細(xì)說明
有一點(diǎn)像“概要設(shè)計(jì)”，在BRD、WRD和PRD的基礎(chǔ)上，這步就開始往開發(fā)銜接了，產(chǎn)品UI、業(yè)務(wù)邏輯的細(xì)節(jié)都要確定，細(xì)化文檔并保持更新。
89. Flow Chart，流程圖
是流經(jīng)一個(gè)系統(tǒng)的信息流、觀點(diǎn)流或部件流的圖形代表，使用圖形表示算法的思路。
90. Prototype ，產(chǎn)品原型
可以概括的說是整個(gè)產(chǎn)品面市之前的一個(gè)框架設(shè)計(jì)。
將頁面的模塊、元素、人機(jī)交互的形式，利用線框描述的方法，將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具體跟生動(dòng)的進(jìn)行表達(dá)。
91. AB測(cè)試
分離式組間實(shí)驗(yàn)。
將兩個(gè)或多個(gè)版本，在同一時(shí)間維度，分別讓兩個(gè)或多個(gè)屬性或組成成分相同（相似）的訪客群組訪問，收集各群組的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析評(píng)估出最好版本正式采用。
92. 灰度發(fā)布
灰度發(fā)布可以保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定，在初始灰度的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)、調(diào)整問題，以保證其影響度。
灰度發(fā)布是對(duì)某一產(chǎn)品的發(fā)布逐步擴(kuò)大使用群體范圍，也叫灰度放量。A/B測(cè)試重點(diǎn)是在幾種方案中選擇最優(yōu)方案
93. FAQ
Frequently Asked Questions，中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答 ”。
94. MVP，最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品
Minimum Viable Product ，一種產(chǎn)品理論，它的重點(diǎn)就是制作的成本要極低，但是卻能展示最終產(chǎn)品的主要特色。
作用就是讓你拿來接觸客戶，從很早就根據(jù)客戶的回饋來改進(jìn)你的產(chǎn)品。
95. PLC，產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命
Product Life Cycle，即一種新產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程。
96. 高層類
VC，風(fēng)投、CB，董事長(zhǎng)、CEO，首席執(zhí)行官、GM，總經(jīng)理、VP，副總裁、FVP，第一副總裁、AVP，副總裁助理。
97. 和錢和人相關(guān)
CFO，首席財(cái)務(wù)官；
CIO，首席信息官；
CTO，首席技術(shù)官；
COO，首席運(yùn)營官；
CRO，首席風(fēng)險(xiǎn)官；
CHO，首席人才官；
HRD，人力資源總監(jiān)；
HRM，人力資源經(jīng)理。
98. 和市場(chǎng)品牌相關(guān)
CMO，首席營銷官；
CBO，首席品牌官；
CPO，首席公關(guān)官；
CAO，首席藝術(shù)官；
CCO，首席文化官；
CKO，首席知識(shí)官。
99. 廣告公司：
BD，商務(wù)拓展；
CW，創(chuàng)意文案；
CD，創(chuàng)作總監(jiān)；
AE，客戶執(zhí)行；
AM，客戶經(jīng)理。
在資料搜集過程中，我發(fā)現(xiàn)這些名詞有的是應(yīng)屆生校招筆試題，所以想必應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)er的基礎(chǔ)必備知識(shí)吧。
其實(shí)還有B2B，C2C，P2P，IPO，AI，BI，區(qū)塊鏈等等這類熱門的商業(yè)模式詞匯，但是我覺得我如果自己還沒有很好的理解，搬運(yùn)過來意義也不大。
所以上述內(nèi)容，我都要求自己盡量做到理解搞懂之后再搬運(yùn)。
差不多100條內(nèi)容，不可能完全搞懂搞明白，也沒精力去一個(gè)個(gè)弄明白，但起碼下次別人說起的時(shí)候，不會(huì)完全懵逼，大概知道他們說的是什么就好了。
如果你想要單獨(dú)去查詢哪個(gè)名詞，就證明你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域很感興趣喲！
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