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企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和形象宣傳的平臺(tái),相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片,不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳,同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售,通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等。
網(wǎng)站制作應(yīng)注重瀏覽者的視覺體驗(yàn),加強(qiáng)客戶服務(wù),完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),吸引潛在客戶關(guān)注。
基本信息
所謂企業(yè)網(wǎng)站,就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為目的,為了在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳,節(jié)約宣傳成本,增加宣傳方式而建設(shè)的網(wǎng)站。
許多公司都擁有自己的網(wǎng)站,他們利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等等。隨著網(wǎng)頁制作技術(shù)的流行,很多個(gè)人也開始制作個(gè)人主頁,這些通常是制作者用來自我介紹、展現(xiàn)個(gè)性的地方。也有以提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司,通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個(gè)方面的資訊如時(shí)事新聞、旅游、娛樂、經(jīng)濟(jì)等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁包含的內(nèi)容,如文字,圖像,視頻,音頻等托管在一個(gè)網(wǎng)站至少一個(gè)Web新豐服務(wù)器,經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(如通過作為一個(gè)統(tǒng)一資源定位器的公知的一個(gè)因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò))訪問。所有可公開訪問的網(wǎng)站,共同構(gòu)成了萬維網(wǎng)。
在因特網(wǎng)的早期,網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過幾年的發(fā)展,當(dāng)萬維網(wǎng)出現(xiàn)之后,圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻,甚至3D技術(shù)開始在因特網(wǎng)上流行起來,網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù),用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進(jìn)行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。
網(wǎng)站類型
電子商務(wù)
主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主;這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個(gè)中間階段,由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同,其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級(jí)的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級(jí)的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如,網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商城等。
多媒體廣告
主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品(服務(wù))為主。這種類型無論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對(duì)于普通網(wǎng)站而言更像一個(gè)平面廣告或者電視廣告,因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。
產(chǎn)品展示
主要面向需求商,展示自己產(chǎn)品的詳細(xì)情況,以及公司的實(shí)力。對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、生產(chǎn)、詳細(xì)介紹等做最全面的介紹。這種類型的企業(yè)站點(diǎn)主要目的是要展示自己產(chǎn)品的最直接有效的方式。在注重品牌和形象的同時(shí)也要重視您的產(chǎn)品的介紹。
在實(shí)際應(yīng)用中,很多網(wǎng)站往往不能簡(jiǎn)單的歸為某一種類型,無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型;對(duì)于這種企業(yè)網(wǎng)站,可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分,每一個(gè)部分都基本上可以認(rèn)為是一個(gè)較為完整的網(wǎng)站類型。注意:由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性,在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
提起企業(yè)網(wǎng)站,很多人都以為建立一個(gè)簡(jiǎn)單的具有展示性能的網(wǎng)站就可以了。但是往往忽略了一點(diǎn)——營銷。其實(shí)建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,核心的觀點(diǎn)就是如何使用這個(gè)網(wǎng)站推進(jìn)或者推動(dòng)企業(yè)營銷,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。
信息產(chǎn)業(yè)已成為第一大規(guī)模的產(chǎn)業(yè),并位居全球第三位。這就意味著我國的企業(yè)信息化也迎來了前所未有的好時(shí)機(jī)。第四代智能網(wǎng)站的推出也為中小企業(yè)建站提供了思路,可以從企業(yè)實(shí)用角度出發(fā),對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行“總體規(guī)劃,分步實(shí)施”,既可以節(jié)省成本,又不影響企業(yè)的應(yīng)用。這種方式已經(jīng)為大多數(shù)中小企業(yè)所接受,并漸成熱潮。
企業(yè)網(wǎng)站建成后是采用虛擬主機(jī)好?還是采用新豐服務(wù)器好?網(wǎng)站是采用虛擬主機(jī)還是專用新豐服務(wù)器,需要根據(jù)網(wǎng)站的情況和預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合考慮。一般建議是:一般小型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容比較少,功能簡(jiǎn)單,訪問量也不大,采用虛擬主機(jī)即可,如果虛擬主機(jī)無法滿足網(wǎng)站的正常運(yùn)營,或者網(wǎng)站有某些特殊功能,則應(yīng)考慮采用專用服務(wù)器的方式。
所需知識(shí)
HTML
XHTML
CSS
顏色,色彩心理學(xué)
布局,人體工程學(xué)
理想的知識(shí)
制作過程
有兩個(gè)主要的工作,創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師和Web開發(fā)人員,往往緊密合作。視覺效果,其中包括布局,色彩和版式的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)網(wǎng)頁。一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師也將有一個(gè)工作的HTML,CSS,JavaScript,PHP和Flash創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站的語言,如使用各種知識(shí),雖然他們的知識(shí)程度會(huì)有所不同從一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師。特別是在規(guī)模較小的組織,一個(gè)人會(huì)需要完整的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和編程所需的技能,而較大的組織可能有一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師單獨(dú)的視覺效果負(fù)責(zé)。
建設(shè)方式
HTML或XHTML的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,
樣式表CSS的演示文稿。
切割圖像,GIF,JPG,PNG,MNG的設(shè)計(jì)和集成。
行為進(jìn)行管理的客戶端瀏覽器的Javascript。
通過HTTP協(xié)議和Web服務(wù)或使用AJAX導(dǎo)航和數(shù)據(jù)交換。
在Flash和SVG的動(dòng)畫,一些CSS3.0屬性(尚未正式確定,這可能會(huì)導(dǎo)致與舊版本的瀏覽器,或不同的解釋的圖形界面的瀏覽器的兼容性問題)。
多媒體的結(jié)合。
在內(nèi)容管理服務(wù)器端的活力與發(fā)展的語言,如PHP,ASP ,Java,HTML5... 與數(shù)據(jù)庫結(jié)合Web服務(wù)器最終形成我們常見的網(wǎng)站。
技術(shù)特點(diǎn)
通過網(wǎng)站制作技術(shù)的功能來創(chuàng)建和顯示不同的網(wǎng)站:
對(duì)于顯示技術(shù)
靜態(tài) -包括一個(gè)靜態(tài)的HTML頁(HTM,DHTML),組成一個(gè)整體。用戶得到的形式,它們被存儲(chǔ)在服務(wù)器上的文件。
動(dòng)態(tài) -包括HTM,動(dòng)態(tài)HTML(DHTML)的母版頁,信息,腳本和其他東西作為單獨(dú)的文件。需求的特殊的腳本(程序)的其他數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,從任何來源產(chǎn)生內(nèi)容
創(chuàng)建的站點(diǎn)使用所謂的閃存技術(shù),當(dāng)整個(gè)站點(diǎn)位于一個(gè)Web頁面專門用于下載的Flash 文件,在Flash電影和所有的導(dǎo)航和內(nèi)容的實(shí)施。
基本功能
(1) 與企業(yè)辦公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接;
(2)具有信息發(fā)布、產(chǎn)品發(fā)布和管理功能;
(3)產(chǎn)品推薦/廣告管理功能;
(4)詳細(xì)的公司介紹;
(5)詳細(xì)的聯(lián)系方式;
(6)合理的產(chǎn)品分類/匯總/列表;
(7)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹內(nèi)容;
(8)銷售及售后服務(wù)相關(guān)的聯(lián)系和服務(wù)信息;
(9)在線服務(wù)信息;
(10)持續(xù)更新的企業(yè)動(dòng)態(tài)/產(chǎn)品信息;
(11)相關(guān)網(wǎng)站鏈接管理功能;
(12)規(guī)范的網(wǎng)站地圖;
(13)網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)功能。
網(wǎng)站功能
1.品牌形象
網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站,新豐網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象,同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。
2. 產(chǎn)品/服務(wù)展示
顧客訪問網(wǎng)站的主要目的就是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解,企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于靈活的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息,即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料,并且這種宣傳資料是用戶主動(dòng)來獲取的,對(duì)信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度。
3. 信息發(fā)布
網(wǎng)站是一個(gè)信息載體,在法律許可的范圍內(nèi),可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。
4. 顧客服務(wù)
通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息,比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢,等等。
5. 顧客關(guān)系。
通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的,同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系,尤其是對(duì)產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。
6. 網(wǎng)上調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)研時(shí)營銷工作不可或缺的內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價(jià)的途徑,通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過電子郵件論壇、實(shí)時(shí)信息方式征求顧客意見等,可以獲得有價(jià)值的用戶反饋信息。
7. 資源合作
資源合作獨(dú)具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果,需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。
8. 網(wǎng)上銷售
建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的目的之一是為了增加銷售,一個(gè)功能能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能,即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。
建設(shè)目的
企業(yè)的主頁是企業(yè)在Internet上展示形象的門戶,是企業(yè)開展電子交易的基地,是企業(yè)網(wǎng)上的"家",設(shè)計(jì)制作一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站是建站企業(yè)成功邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。 在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站就像一個(gè)人沒有住址,一個(gè)商店沒有門臉。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)如果還固守于傳統(tǒng)模式則必定不能再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì),企業(yè)建站和開展電子商務(wù)是一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí),當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在通過INTERNET共享信息,通過電子商務(wù)降低成本,拓展銷售渠道時(shí),你卻只能坐失良機(jī)。
競(jìng)爭(zhēng)的需要
在美國、歐洲、日本、臺(tái)灣、港澳及其它許多國家,網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經(jīng)比用電話多了,百分之九十以上的大小企業(yè)、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、服務(wù)業(yè)甚至酒吧都設(shè)法在熱門網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立自己的網(wǎng)站,供數(shù)以百萬計(jì)的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網(wǎng)用戶在未來幾十年內(nèi)還會(huì)迅速增加。您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務(wù)就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng),在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業(yè)網(wǎng)站、電子信箱給客戶、潛在客戶,特別是大客戶及海外客戶,帶來了便利的聯(lián)系,增加了了解,增強(qiáng)了信任感。這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選,沒有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機(jī)會(huì)而最終被淘汰。
樹立企業(yè)形象
今天,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為高科技和未來生活的代名詞,要顯示你公司的實(shí)力,提升公司的形象,沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)地址和專用的集團(tuán)電子郵件地址更有說服力了。消費(fèi)者、客戶和海外投資者自然對(duì)您另眼相看。
獲取商業(yè)信息
什么是商業(yè)信息?你的營業(yè)時(shí)間?你的服務(wù)項(xiàng)目?你的聯(lián)系方法?你的支付方式?你的地址?你的新的產(chǎn)品資料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處,那么何愁生意不上門?更重要的是,你的眼光已經(jīng)放得非常長(zhǎng)遠(yuǎn),因?yàn)樵谠S多你的銷售人員未能到達(dá)的地方,人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一最便捷的途徑獲取你的商業(yè)信息,并且不是你花大筆的宣傳費(fèi)用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息,而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息,這樣一來,既能使你節(jié)約大量不必要的支出,又能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。
提供服務(wù)
讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務(wù)的重要方法之一。但是如果你仔細(xì)研究了為客戶服務(wù)的方法,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多利用WWW技術(shù)為客戶服務(wù)的方法。你不妨把售后服務(wù)項(xiàng)目做成電子表格,讓你的員工開發(fā)你的客戶所感興趣的產(chǎn)品
如果你必須在當(dāng)晚發(fā)表一篇文章、發(fā)布季度財(cái)政報(bào)告、發(fā)表新產(chǎn)品宣傳信息、進(jìn)行突發(fā)性事件的回應(yīng)處理,在以前,這些都可能因時(shí)間太緊,媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而如今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時(shí)間發(fā)布,這是一個(gè)全球性的概念,是搶在對(duì)手之前的競(jìng)爭(zhēng)手段。
可以銷售產(chǎn)品
許多人認(rèn)為能夠銷售產(chǎn)品是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因,因?yàn)樗梢缘竭_(dá)推銷員和銷售渠道無法到達(dá)的地方,并且極大地方便了消費(fèi)者。如果有人想成為你的用戶,他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務(wù)?但是在大多數(shù)情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員,利用互聯(lián)網(wǎng)你可以輕松廉價(jià)地展開銷售攻勢(shì),你的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解你公司的資料,與你的銷售部門聯(lián)絡(luò)。
公司簡(jiǎn)介
盡管你的產(chǎn)品非常好,但人們總是看不到它的樣子和它到底是怎么樣工作的;產(chǎn)品畫冊(cè)雖然非常好,但它是靜止的,也沒有人知道它工作時(shí)發(fā)出什么聲音。如果以上因素對(duì)你的準(zhǔn)用戶非常重要,你就應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)來介紹你的公司和產(chǎn)品,因?yàn)槿f維網(wǎng)(WWW)技術(shù)可以很簡(jiǎn)便地為一段產(chǎn)品介紹加入聲音、圖形、動(dòng)畫甚至影像等等,這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術(shù)已讓網(wǎng)絡(luò)世界變得豐富多彩。
進(jìn)入高需求的市場(chǎng)
據(jù)統(tǒng)計(jì),www的使用者們可能是一個(gè)需求最高的市場(chǎng)。通常,大學(xué)或更高學(xué)歷的人已經(jīng)獲得一份較高的薪水,或者即將獲得一份較高的薪水。進(jìn)入INTERNET社會(huì)的這群人,會(huì)主動(dòng)尋找或接受各種高檔新產(chǎn)品的廣告。盡管有其他因素影響,但這的確是一個(gè)目標(biāo)高度集中的市場(chǎng)。
回答用戶的問題
在你的公司里任何一個(gè)經(jīng)常接電話的人的都會(huì)告訴你,他們的時(shí)間被消耗在一遍又一遍回答同一個(gè)問題上,你甚至要為回答這些售前和售后問題而專門增設(shè)人手;而把這些問題的答案放到企業(yè)網(wǎng)站上你,就既能使用戶們弄清楚問題又節(jié)省了大量時(shí)間和人力資源。
同銷售人員聯(lián)系
正在出差的員工可能需要產(chǎn)品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些信息,如何第一時(shí)間交到在外地的銷售人員手上呢?派人送去?用速遞?還是由他自生自滅?利用WWW技術(shù)你的銷售人員可以在當(dāng)?shù)赜檬袃?nèi)電話上網(wǎng),及時(shí)從企業(yè)主機(jī)上獲取所需資料,無需長(zhǎng)途電話費(fèi)也無需派專人在公司留守。
開拓國際市場(chǎng)
你可能對(duì)國際潛在市場(chǎng)的信函、電話或法律的含義不太了解,通過訪問該國的一些企業(yè)站點(diǎn),你可以象同公司對(duì)面的公司交談一樣方便地了解國際市場(chǎng),事實(shí)上當(dāng)你想利用互聯(lián)網(wǎng)走入國際市場(chǎng)之前,外國的公司可能已經(jīng)用同樣的方法了解過你公司的情況了。當(dāng)你收到一些外國公司的國際電子郵件的查詢時(shí),你就明白到國際市場(chǎng)已為你打開,而這一切都是你以前認(rèn)為難以辦到的。
提供24小時(shí)服務(wù)
你也許有這樣的經(jīng)驗(yàn),與大洋彼岸約定通話時(shí)間不是太早就是太晚,這樣的情況難免讓你覺得尷尬。因?yàn)槟銈冎g存在時(shí)間差。你的業(yè)務(wù)也許遍布全球,但你的當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)間并非如此,你睡覺的時(shí)候正是你的客戶的工作時(shí)間,怎么辦?企業(yè)網(wǎng)站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時(shí)的不間斷聯(lián)系,無論什么時(shí)候你總能搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班之前做了一份計(jì)劃書,當(dāng)客戶早上打開電腦,你的計(jì)劃書就在那里了。
可以盡可能快地更新信息
有時(shí)許多信息還沒有發(fā)布就變成舊的信息了,需要更新了,而印好的資料在你的手上就變成一堆廢紙。電子出版改變了你的一切,沒有紙張、油墨無需、無需預(yù)訂版面、不論面積大小、沒有加收、隨時(shí)修改內(nèi)容……,任何傳統(tǒng)印刷方式都不可能有這種靈活性。
得到客戶的反饋
你向客戶發(fā)出各類目錄和小冊(cè)子,但是沒有顧客上門,這到底是為什么?是產(chǎn)品的顏色、價(jià)格還是市場(chǎng)戰(zhàn)略出了問題?你沒有時(shí)間去尋找問題的答案,也沒有大量金錢測(cè)試市場(chǎng)。有了企業(yè)網(wǎng)站,有了你的電子信箱系統(tǒng),極大地方便客戶/消費(fèi)者及時(shí)向你反映情況,提出意見。