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騰訊將投100億資源為中小企業(yè)提供SaaS產(chǎn)品及方案

瀏覽量(163116) 時間:2020-09-25

9月10日,騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上宣布——

騰訊將投入100億資源,與合作伙伴一起,打造100個中小企業(yè)專屬SaaS產(chǎn)品及方案;攜手100家合作伙伴,打造100種數(shù)字化培訓課程,幫助中小企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。


湯道生指出,數(shù)字技術對于產(chǎn)業(yè)的重塑正在持續(xù)加深,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在橫向展開、縱向深入。


疫情期間,數(shù)字技術就像經(jīng)濟、社會運行的“韌帶”,通過“高韌性”緩解“硬沖擊”,為產(chǎn)業(yè)“V型反彈”蓄力。


湯道生表示,在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的過程中,效率、安全、生態(tài)是三大關鍵詞。
 
效率是企業(yè)經(jīng)營的關鍵,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目的在于降本增效。向“數(shù)字”要“效率”,是產(chǎn)業(yè)重塑的必然選擇

在企業(yè)經(jīng)營管理中,數(shù)字化一方面可以提高生產(chǎn)制造、供需匹配、維保服務的效率,最終降低經(jīng)營成本、提升競爭力;另一方面,數(shù)字化也能夠提升組織運轉(zhuǎn)的效率與彈性。比如,通過線上辦公、遠程客服等,企業(yè)可以更加地靈活協(xié)作、經(jīng)營。
 
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在創(chuàng)造巨大價值的同時,也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù),保障數(shù)據(jù)安全是全行業(yè)共同的命題。湯道生指出,安全是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的底座。

每個單位都需要建立一套適用于數(shù)字時代的安全體系,不僅僅關心網(wǎng)絡邊防,更要以數(shù)據(jù)為保護對象,把安全措施帶到數(shù)據(jù)流通的每個環(huán)節(jié);將防護思維從被動防御轉(zhuǎn)向主動規(guī)劃;將安全目標從合規(guī)延展到對資產(chǎn)的保障。
 
此外,生態(tài)共建是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的唯一選擇。騰訊堅持做好“數(shù)字化助手”,結(jié)合生態(tài)伙伴的能力,為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品、服務。

過去兩年間,騰訊從數(shù)字技術供給、解決方案打造、企業(yè)成長三個維度,逐步構建起產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放生態(tài)。目前,已經(jīng)與8000多家合作伙伴共建,形成300多項聯(lián)合解決方案。
 
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮中,中小企業(yè)的數(shù)字化升級還面臨產(chǎn)品、技術、人才等方面的諸多問題。騰訊將與合作伙伴一起,幫助中小企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。




以下為湯道生演講全文


尊敬的各位嘉賓、合作伙伴、媒體朋友:


大家好!我是騰訊湯道生。非常高興,用“云上會議”的方式,與大家相聚 “騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會”。


過去半年多,疫情改變了我們的工作、生活方式,也影響了全球經(jīng)濟。我們看到,一方面,有的線下培訓機構,因為無法復課而倒閉;有的零售、餐飲企業(yè),因為線下營業(yè)受阻,銷售額大跌;另一方面,也有企業(yè)受益于數(shù)字化布局,快速走出了困境。


在這個過程中,數(shù)字技術就像經(jīng)濟、社會運行的“韌帶”, 通過“高韌性”緩解“硬沖擊”,為產(chǎn)業(yè)“V型反彈”蓄力。疫情期間,綾致集團線下門店大量關停,2月份,只有不到10%的店鋪營業(yè)。這種情況下,綾致大力推動在微信漳浦小程序上的銷售,并舉行了200多場漳浦小程序直播。月銷售額同比增長了13倍,創(chuàng)造了遠超“雙11”的單日銷量。


疫情緩解,線下重啟,但嘗到了“甜頭”的實體產(chǎn)業(yè),沒有停下數(shù)字化的腳步。伴隨線下重新開店,綾致開始打造門店直播矩陣,將漳浦小程序直播,與門店活動、明星IP結(jié)合,為線下門店引流。今年6月,通過與明星合作,創(chuàng)下了單場直播為線下門店帶來400萬的銷售記錄。


數(shù)字技術對產(chǎn)業(yè)的重塑正在持續(xù)加深。上個月,我們的合作伙伴貝殼找房,在紐交所掛牌上市。通過經(jīng)紀人的數(shù)字化連接、樓盤信息的數(shù)字化呈現(xiàn)、交易流程的數(shù)字化再造,成立兩年的貝殼,在“云端”重建了20歲的鏈家。騰訊也很高興參與其中,為貝殼提供大數(shù)據(jù)、云計算、音視頻等關鍵技術保障,助力貝殼完成了全國40多萬經(jīng)紀人的實時信息存儲和交互,累計完成了650萬套房屋的VR重建,用戶使用次數(shù)近13億。


透過貝殼、綾致等眾多企業(yè)的數(shù)字化實踐,我們看到,數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟邊界越來越模糊,數(shù)字世界正在成為實體世界的一部分,產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)要素、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)流程都在被數(shù)據(jù)所重塑?!皵?shù)字優(yōu)先”,將是構建未來經(jīng)濟、重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“必選道路”。


近年來,騰訊一直與生態(tài)合作伙伴一起,探索產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級之路。在政務、零售、金融、交通、制造、教育、醫(yī)療等眾多領域,有了很多落地實踐和成果。面對不同行業(yè)特性,數(shù)字化戰(zhàn)略應該如何落地?數(shù)字技術怎樣去持續(xù)發(fā)揮價值?我想從三個方面,分享我的思考。


首先,效率是企業(yè)經(jīng)營的關鍵。


產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目的在于降本增效。向“數(shù)字”要“效率”,是產(chǎn)業(yè)重塑的必然選擇。


數(shù)字化首先讓目標變得可度量,可度量就可不斷優(yōu)化,結(jié)果是提高生產(chǎn)制造、供需匹配、維保服務的效率,最終可以降低經(jīng)營成本,提高企業(yè)競爭力。比如,國產(chǎn)大飛機制造商“中國商飛”,用AI視覺技術輔助質(zhì)檢員,捕抓人眼無法發(fā)現(xiàn)的材料缺陷,使缺陷檢出率提升到了99%。


在汽車制造領域,一些無人駕駛車輛可以在數(shù)字仿真環(huán)境中,一天完成1000萬公里的測試。而同樣的測試,如果完全依靠打造樣車、實地進行,需要改裝出幾百輛車,花費幾年時間才能完成。結(jié)合高精度地圖、虛擬現(xiàn)實、游戲引擎等數(shù)字技術的仿真系統(tǒng),不僅節(jié)約了打造樣車、燒油的費用,大大提高了測試效率,還規(guī)避了上路測試的風險。


通過微信、QQ、小程序、企業(yè)微信等數(shù)字化連接工具,我們還幫助企業(yè)更高效的觸達用戶,提升銷售效率。我們和優(yōu)衣庫聯(lián)合推出了“掌上旗艦店”,把優(yōu)衣庫線上線下的庫存全部打通,讓用戶“即看即買”;永輝通過微信小程序和App,為顧客提供到家服務。春節(jié)期間,訂單超過450%,銷售額增長超過6倍。


此外,數(shù)字化還能夠提升組織運轉(zhuǎn)的效率與彈性。北京地鐵公司,旗下有450座地鐵站、5萬員工,要保證地鐵正常運營,過去需要很多面對面的線下會議溝通。疫情期間,通過騰訊會議遠程協(xié)同,最多一天,開了142次大型會議,來進行實時的工作安排,實現(xiàn)靈活調(diào)度。為了打造更貼近線下的溝通協(xié)作體驗,我們釋放騰訊積累超過20年的音視頻技術能力,延時最低僅80毫秒,并且針對鍵盤聲、咳嗽聲等常見的會議噪聲,進行定點降噪。


新東方在線,則通過騰訊企點的云電話呼叫中心,把客服中心搬上了云??头藛T通過手機、電腦,可以隨時登錄云端接聽?,F(xiàn)在,新東方的數(shù)字化浮動坐席,已經(jīng)是固定坐席的6倍多,可以更靈活應對寒暑假的銷售高峰。


其次,安全是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的底座。


5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、云計算等技術的應用,讓生產(chǎn)、服務過程加速數(shù)字化、云化。但哪里有利益,哪里就有壞人盯著。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在創(chuàng)造巨大價值的同時,數(shù)據(jù)安全就成為保護價值的堡壘。


近年來,網(wǎng)絡安全事故也屢見不鮮。例如,委內(nèi)瑞拉國家電網(wǎng)干線遭到黑客劫持,導致全國大面積停電;某視頻會議軟件缺乏安全保護,導致上萬條企業(yè)內(nèi)部會議視頻泄露??梢钥吹?,安全風險的危害面在擴大,對物理世界的威脅也在增長。


在這樣的背景下,每個單位需要建立一套適用于數(shù)字時代的安全體系,不僅僅關心網(wǎng)絡邊防,更需要以數(shù)據(jù)為保護對象,把安全措施帶到數(shù)據(jù)流通的每個環(huán)節(jié);將防護思維從被動防御轉(zhuǎn)向主動規(guī)劃;將安全目標從合規(guī)延展到對資產(chǎn)的保障;要把安全作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“底座”來看待,必須筑牢根基。


今年6月,擁有悠久歷史的廣交會,第一次在線上舉辦。我們結(jié)合廣交會的安全場景和業(yè)務特性,打造了一套量身定制的防護體系,讓廣交會線上系統(tǒng)從一開始,就擁有原生安全的屬性,通過迭代防護系統(tǒng)和機動部署,助力廣交會攔截了超過130多萬次各類安全攻擊,完成近7億次內(nèi)容審核,最終做到零安全事故。


再次,生態(tài)共建是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的唯一選擇。


產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中,每個產(chǎn)業(yè)都有自己的生態(tài),騰訊堅持做好“數(shù)字化助手”,融入各產(chǎn)業(yè)生態(tài),結(jié)合生態(tài)伙伴的能力,為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品、服務。


在長沙“城市超級大腦”的建設中,我們和東華軟件緊密協(xié)作,搭建智慧城市平臺。明略科技、湖南科創(chuàng)、國泰新點、東方金信等近40家合作伙伴,也紛紛參與進來,輸出他們在政務服務、電子證照、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的核心能力,合力完成了98套業(yè)務系統(tǒng)的整合接入,上線了500項政務服務,讓市民可以一站式獲取便民服務。


過去兩年來,我們與合作伙伴一起,從數(shù)字技術供給、解決方案打造、企業(yè)成長三個維度,逐步構建起產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放生態(tài)。


我們以技術開放聯(lián)盟,向合作伙伴提供AI、5G、區(qū)塊鏈、安全等技術,幫助大家夯實技術地基;我們以產(chǎn)業(yè)開放聯(lián)盟,與8千多合作伙伴,共建行業(yè)解決方案,形成300多項聯(lián)合解決方案,幫助行業(yè)客戶解決實際問題;我們還通過生態(tài)投資、產(chǎn)業(yè)加速器、產(chǎn)業(yè)培訓等,助力合作伙伴成長,提升數(shù)字化“內(nèi)功”。


我們很高興看到,很多伙伴快速成長,比如華宇佳業(yè),合作三年來,他們持續(xù)高速成長,團隊規(guī)模、收入增長了數(shù)十倍,成為我們?nèi)A北區(qū)TOP合作伙伴。


我們還通過“千帆計劃”,打造和連接SaaS生態(tài)。我們與微盟、金蝶、法大大、銷售易等50多個頭部SaaS廠商通力協(xié)作,推出了覆蓋辦公協(xié)同、人事管理、工商財稅、生產(chǎn)研發(fā)、供應鏈管理、精準營銷在內(nèi)的多場景解決方案?,F(xiàn)在,越來越多的SaaS伙伴加入到“千帆計劃”中來。通過千帆技術中臺,行業(yè)型SaaS與通用型SaaS相互連通、互相集成,攜手為企業(yè)提供一站式SaaS服務。


隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的橫向展開和縱向深入,不少領域的變革已經(jīng)踏入了“無人區(qū)”,這意味著我們將進入一個創(chuàng)新與創(chuàng)造的時代。我們面臨全新的挑戰(zhàn),也將迎接全新機遇。


在這個過程,騰訊將在“用戶為本、科技向善”的使命愿景之下,堅定產(chǎn)業(yè)“數(shù)字化助手”的定位,與生態(tài)伙伴攜手“團戰(zhàn)”,在行業(yè)變革中探索未來。


謝謝大家!


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